Eläinsairaala Veter (Evidensia Tampere)

Negatiivinen kokemus: Kynsien leikkauksen jälkeen paljastui kynsivallin tulehdus, vaivaa hoiti lääkäri, mutta eivät myöntäneet hoitovirhettään. Leikkuun jälkeen koira alkoi nuolemaan kynttä, oli punainen. Kynsi tulehtui. Kynttä ei myöskään oltu leikattu. Koiraa sattui selkeästi leikkuun yhteydessä, koska se ulahti kovaa. Eivät ota vastuuta hoitovirheestä ja rahastivat täten lisää kun heidän aiheuttamaa vaivaa mentiin hoitamaan. Vaikeaa myös valittaa asiasta, asiakaspalvelu puhelimitse maksoi maltaita ja kun lähetin sähköpostia, tuli vastaus, että valitukseen ei reagoida viikkoon pariin. Pyydettiin kuitenkin nopeasti tulemaan paikalle. Reklamaation päätös tulikin yhtäkkiä parissa päivässä, eikä laskua mitätöity. Ei jatkoon, vaikka mukavia hoitajia olikin.

Mahtava kokemus: Huippu palvelua ja nopeasti!

Mahtava kokemus: Hyvää palvelua, joskus jonoa päivystyksessä.

Mahtava kokemus: Ystävällinen ja ammattitaitoinen henkilökunta.

Mahtava kokemus: Kiitos rauhallisesta, asiantuntevasta ja empaattisesta kohtelusta kun jouduimme viikonloppuna päivystykseen vakavasti sairastuneen koiran kanssa. Toisessa paikassa saimme äärimmäisen huonoa palvelua, Veterissä meille kerrottiin tilanne sen vaatimalla tavalla. Kiitos!

Mahtava kokemus: Hyvä ja ystäävällinen palvelu

Negatiivinen kokemus: Yksi tähti epärehellisestä toiminnasta ja harhaanjohtavasta viestinnästä jossa asiakaspalvelija lupasi yhtä ja lääkäri teki toista eikä esihenkilö ottanut asiasta palautteen jälkeen vastuuta. Evidensia meni pysyvästi boikottiin.

Negatiivinen kokemus: Yksi tähti mukavasta hoitajasta ja yksi lääkäristä. Taloudellisesta moraalirappiosta lähtee 3 tähteä pois, vajaan puolen tunnin pahasti tulehtuneen anaalirauhasen tyhjennyksestä 547 euroa veloitusta, tähän päälle kaikki muut kulut, kuten lääkkeet ym., tämä 547 siis vain ja ainoastaan toimenpiteen hinta alle 4 kilon koirasta. Kyllähän jokainen selväjärkinen ihminen ymmärtää, että tässä käytetään erittäin häikäilemättä hyväksi ihmisten hätää viikonloppupäivystyksen varjolla, sillä muita vaihtoehtoja ei ole ja tämä selvästi tiedostetaan. Herää kysymys, että onko todella tarpeellista, että Evidensian omistamat (ulkomaiset?) sijoittajat tienaavat järjettömiä summia tuottamatta itse yhtään mitään. Ja olisiko tässä pikkuhiljaa aika vaikkapa hillitä ihan lain puitteissa tätä toimintaa ja pienten kilpailijoiden napsimista markkinoilta suurilla ostotarjouksilla, sillä tälläinen hinnoitteluhan ei hyödytä ketään muita, kuin näitä omistajia jotka eivät ole ketään hoitamassa tai muutenkaan tuottamassa mitään lisäarvoa yhteiskuntaan. Hinnoittelu ei toki ole päivystävien hoitajien ja lääkärien näpeissä, mutta täytyy sanoa, että itsellä ei moraali taipuisi tekemään tällaista työtä taholle joka näin härkisti hyväksikäyttää ihmisten huolta lemmikeistään. Sanomattakin selvää, että tänne tuot lemmikkisi sitten vain äärimmäisessä hädässä, kuten viikonloppuisin, kun vaihtoehtoja ei ole. Palvelu oli hyvää ja ammattilaiset varmasti eläinrakkaita, mutta firman laajempi eettinen puoli on äärimmäisen kyseenalainen. Sääliksi käy vähävaraisempia lemmikinomistajia.

Negatiivinen kokemus: 6h jonotus akuutti tilanteessa. Pari hoitajaa ja yksi lääkäri ja aivan liikaa asiakkaita. Eläimet joutuvat odottamaan kohtuuttoman pitkiä aikoja saadakseen tutkimuksia. Palkatkaa lisää väkeä!

Negatiivinen kokemus: Kaksi käyntiä samalla kerralla. Todella huonoa ja hidasta palvelua!

Mahtava kokemus: lopetustilanne oli kaunis ja henkilökunta oli osaavaa ja empaattisia ja suruni kohdattiin hyvin.

Mahtava kokemus: Hyvää, asiantuntevaa ja lämmintä palvelua!

Mahtava kokemus: Koiran polven leikkaus onnistui todella hyvin, tulttiin Jyväskylästä asti. Ystävällinen palvelu.

Mahtava kokemus: Loistavaa, nopeaa ja asiantuntevaa palvelua! Mahtava henkilökunta ja hyvät hoito-ohjeet.

Mahtava kokemus: Soitettiin illalla ja päästiin heti ilman jonoja Väinö-kissan kanssa päivystykseen eutanasiaan, kun kivut olivat kovat eikä muuta tehtävissä. Saatiin olla omassa rauhassa viimeiset hetket Väinön kanssa. Mukavaa, myötätuntoista ja osaavaa henkilökuntaa, joka otti osaa suruun. Mukavaa, että laskutus ja muut asiat tultiin hoitamaan toimenpidehuoneeseen eikä tarvinnut mennä itkuisena muiden asiakkaiden eteen. Myös yhteistyö pieneläintuhkaamon kanssa sujui hienosti.

Negatiivinen kokemus: Tuli tänne kaksi käyntiä samalla kertaa, ensimmäinen ja viimeinen. Aivan luokattoman surkeaa toimintaa. Ajat myöhässä, joutuu odottamaan ja odottamaan. Lemmikkipassin tekemiseen meni puoli tuntia, kun kyselin miksi kestää sanottiin että täytyy täyttää jalostustietoja ja tiuskaistiin, että koska kyseessä virallinen asiakirja kaikki tiedot pitää olla tarkalleen oikein. No kun sain passin käteeni niin huomasin, että siellä oli virheitä. Sitten pilkallisesti kysyttiin haluanko ne korjattavan. Ei kai se halusta kiinni ole jos kerran kaikki tiedot pitää olla tarkalleen oikein. En jäänyt toista puolituntista odottamaan heidän tunkkaisiin, kuumiin, huonosti ilmastoituihin tiloihinsa, että saisivat ehkä oikeilla tiedoilla olevan tehtyä. Ei todellakaan jäänyt sellaista vaikutelmaa, että olisi ammattilaisia ollut paikalla. Töykeää, ylimielistä, hidasta, osaamatonta ja ala-arvoista toimintaa. Edes rokotustodistusta eivät antaneet ja saaduissa kuiteissakin on virheitä. Jos tarvitset rokotustodistuksen tänne ei kannata mennä. Täällä pyytävät ottamaan sähköpostilla yhteyttä, mutta eivät vastaa sähköposteihin. Että sellaista palautteiden käsittelyä. Katsotaan mitä Avi asiaan tuumaa

Mahtava kokemus: Muutaman kerran täällä asioinut ja todella hyvää hoitoa / apua on saatu. Kiitos.

Mahtava kokemus: Kävimme Hilman kanssa hotspotin hoidossa. Kiitos aivan ihanasta palvelusta. Palvelu ystävällistä vastaanotossa, lääkärillä ja hoitajalla. Tämä toinen hoitaja punahiuksinen nainen 10+ palveluita. Hilma otti yhteyden satelliitilla ja aamusta heti leikit maistui Kiitos teille ♥️

Positiivinen kokemus: Koiralle piti saada apua pieneen vaivaan, mutta nopeasti ja läheltä. Tämän tarpeen Evidensia täytti loistavasti!

Negatiivinen kokemus: Rehellisesti huono maku jäi suuhun tästä paikasta. Tuotiin koiramme kipeänä ja lopulta päädyttiin lopettamaan. Ensimmäinen hoitaja oli mukava ruskeatukkainen nuori nainen. Kerrottiin kaikki asiat mitä piti ja joku hoitaja yritti laittaa kanyylia koiralle ei onnistunut ja seuraava hoitaja tulee kyselemään aivan samat asiat mitä kerrottiin jo alussa ekalle hoitajalle ja alko itseäkin turhauttamaan toistaa samat asiat. tämä nuori ruskeatukkainen nainen tuli huoneeseen kokeilemaan ja suoni ei edes ollut siinä kohtaa mistä aikaisempi hoitaja oli kokeillut vaan hän trimmasi tassua lisää ja löysi sen. Kauheeta odottelua kipeän koiran kanssa huoneessa jossa ei varmanakaan ollut ilmastointia vaan todella kuuma. Kun koira oli saatettu viimeselle matkalleen 2 hoitajaa tuli nostamaan hänet laatikkoon ja oli karua katsella kun koira kirjaimellisesti tiputettiin sinne. Oli viimeinen kerta kun veterillä käyn. Mutta tämä nuoriruskea tukkainen nainen oli niin mukava ja hän kyllä jäi positiivisesti mieleeni.

Negatiivinen kokemus: Ammattitaidottomia niin lääkärit että hoitajat,ei myönnä virheitään ,vietiin koira sinne synnyttämään kun se ei kotona onnistunut kolme henkilöä tutki ja otettiin ulra ja röntgen jonka jälkeen koiran avustaminen synnytyksessä jatkui ei tullut siitä mitään joten vietiinl leikkaukseen noin tunnin kuluttua tultiin kertomaan että kohtu on repeytynyt,lopputulos oli että koira jouduttiin lopettamaan ja hengissä selvinneet pennut joutuu elää ilman emoaan mikäli ne selviävät

Mahtava kokemus: Ei kokemusta oman lemmikkimme hoidosta, mutta tänään pelastettiin Valkeakoskella lokinpoikanen, joka oli sotkenut itsenä hirveään kasaan kalastussiimaan ja myös niellaissut sitä eikä saati irrotettua kurkusta. Tämä oli lähin päivystävä eläinlääkäri ja ottivat iloisesti vastaan hoitoon vaikka ei tule rahaa sen hoidosta. Ihanaa että on tällaisia firmoja, jotka oikeasti valittavat eläimistä, ei pelkästään rahasta.

Mahtava kokemus: Nero-kissa sai virtsaumpeen ja pahoinvointiin ensiluokkaista hoitoa juhannuksena. Triageen ei juurikaan tarvinnut odotella. Virtsaummen kanssa otettiin heti hoitoon, muulloin joutui hieman odottelemaan vuoroa. Odottelu ei haitannut, kun pystyi luottamaan siihen, että kisu kyllä hoidetaan. Päivystyksessä ruuhkille ei mahda mitään. Myös paljon käyttämässäni puhelinneuvonnassa sain hyviä ohjeita kotihoitoon. Kiitos mousse-ruokasuosituksesta, tämä vihdoin maistui toipuvalle kisulle ja ruokahalu parani sen myötä selvästi! Hinnat on mielestäni asianmukaiset. Vaikka juhannusaattona ja sunnuntaina otettiinkin lisämaksua, laskut oli odotettua pienemmät.

Negatiivinen kokemus: Terve koiramme meni sinne nesteytykseen. Mutta sai odottaa 3 tuntia turhaan! Epäpätevät eläinlääkärit! Vain rahan perässä! Tappoivat koiramme siinä päivänä! Rahastavat vaan siinä klinikalla! Erittäin epäpätevät eläinlääkärit! Työluvat pitää viedä noista ihmisistä!

Mahtava kokemus: Ihana asiakaspalvelu, mukava hoitaja ja eläinlääkäri yöllä paikalla. Saatiin apu koiranpennulle akuuttiin vaivaan.

Negatiivinen kokemus: Kissalla oli myrkytysepäily, (yhden) verikokeen jälkeen todettiin, että sisäelinarvot ovat ok ja päästään kotiin kun kissa on syönyt lääkkeen. Tälle 2,5h käynnille tuli sunnuntaiiltana kohtuuton 500e hintaa.

Mahtava kokemus: Todella ammattitaitoista ja lempeää toimintaa. Kissalla oli iso uhka, vaan tehohoidolla se selvisi elämää jatkamaan. Hintaa pelkäsimme, mutta sekin oli positiivinen yllätys. Ja taas jaksaa maksaa eläinvakuutustakin kun sai kokea sen konkreettisen hyödyn!

Mahtava kokemus: Oikein hyvää palvelua. Päivystyksessä ja ajanvarauksella.

Negatiivinen kokemus: Erittäin huono kokemus koiralleni ja sen pennuille, joista vain puolet jäi eloon! En suosittele viemään synnytykseen! Eivät myönnä hoitovirhettä ja valehtelua, josta jäivät kiinni. Eivät korvaa. Asia riitatilassa. Antaisin miinustähtiä, mutta niin ei voi tässä tehdä.

Mahtava kokemus: Päivystykseen piti päästä koiran ongelmien vuoksi. Meidät huomioitiin hyvin alusta loppuun, pääsimme heti rauhaan omaan huoneeseen. Verikokeet ja keuhkokuvat, ja sitten saatiinkin diagnoosi. Valitettavasti ainoa vaihtoehto oli eutanasia, keuhkoissa paljon kasvainta. Koin sekä minun, että koiran huomioimista tässä erittäin vaikeassa tilanteessa. Asiat hoidettiin rauhallisesti toimenpide huoneessa ja maksaminen myös hoidettiin omassa rauhassa. Kiitän omasta ja koirani puolesta tästä viimeisestä matkastamme.

Positiivinen kokemus: Äärimmäisen humaania luopumisen hetkellä. Olen kiitollinen.

Mahtava kokemus: 3vuotiasta saksanpaimenkoiraamme oli kuonon päähän päässyt puraisemaan kyy ja naama turposi hyvin voimakkaasti. Paikallinen eläinlääkäri suositteli viemään eläinsairaalaan Veterille Tampereelle ja olemaan matkalla yhteydessä etukäteen sairaalaan. Saapuessamme sairaalaan meidät ohjattiin nopeasti omaan hoitohuoneeseen minne lääkäri saapui nopeasti. Koirallamme tehtiin verikokeet ja annettiin nopeasti kipulääkettä sekä aloitettiin nesteytys. Käyntimme kesti noin 5h kokonaisuudessaan. Asiakaspalvelu, hoitohenkilöt ja lääkärit olivat kautta linjan asiantuntevia sekä ymmärtäväisiä sillä koiraa pelotti selvästi. Saimme selkeät kotiohjeet miten toimia seuraavat viikot. Kiitos hyvästä hoidosta!

Positiivinen kokemus: Kallista, mutta pääasia on että apua ja palvelua ollaan aina saatu myös yöaikaan ja viikonloppuisin. Koirakin on aina tykännyt kaikista hoitajista.

Positiivinen kokemus: Asiantuntevia hoitajia/ lääkäreitä. Päässyt aina vastaanotolle oli tilanne mihin aikaa tahansa.

Positiivinen kokemus: Keskeinen sijainti. Palvelu asiallista. Kallis! Vakuutusta suosittelen. Ainakin If vakuutus toimii vaivatta Veter:in palveluissa.

Negatiivinen kokemus: Toimme kissamme yöllä, eläinlääkäri tutki ja sanoi tilanteen olevan todella huono ja kertoi että pelkkä hoito yön yli maksaisi 2000€ ja sen jälkeen hänet pitäisi pitää sairaalahoidossa vielä tovin. Jouduimme päätymään eutanasiaan ja saimme 495€ laskun. Silkkaa rahastusta pahimmassa muodossa.

Negatiivinen kokemus: Ei kovin asiantunteva porukka. Anteeksi vain, mutta totta. Kissamme tilanne paheni, koska alusta asti sitä ei osattu tutkia kunnolla, vaikka lasku oli hyvin suuri. Muutenkin lääkärit vaikuttavat aina olevan huonolla tuulella ja melkein vihaisia. Vaikka kyseessä on sairaala, palvelut, hoitajien ja lääkäreiden määrä on pienemmässäkin eläinklinikassa suurempi ja laadukkaampi. Minusta tuntuu, että ihmiset joutuvat maksamaan paljon, mutta saavat vähän vastinetta rahoilleen. Ongelma ei ole, että ihmiset eivät haluaisi maksaa, vaan se, ettemme saa riittävää hoitoa rahoillemme. Kissamme kuoli pian viimeisen eläinlääkärikäynnin jälkeen. Häntä vietiin eläinsairaalaan ainakin vuoden ajan. Lopulta hänen sairautensa havaittiin toisella eläinklinikalla, mutta silloin oli jo liian myöhäistä.

Mahtava kokemus: Asiantuntevaa ja ystävällistä palvelua jälleen kerran. Maija-koira 8kkta omistajineen kiittää.

Mahtava kokemus: Osaava henkilökunta ja koira sai hyvää hoitoa. Kiitos!

Mahtava kokemus: Saimme nopeasti asiantuntevaa palvelua ja lemmikkipupumme saatettiin viimeiselle matkalleen turvallisesti ja myötätuntoisesti. Myös kiireen keskellä annettiin tarvittavaa aikaa päätöksentekoon ja hyvästelyyn. Lämpimät kiitokset ja suosittelut.

Mahtava kokemus: Kiitos taas Veli-kissan hyvästä hoidosta ja ystävällisistä neuvoista soittaessani hoito-ohjeita.

Mahtava kokemus: Jouduin koirani tuomaan kiireellä hoitoon. Hän oli shokissa ja huomattavan alilämpöinen. Minulle oltiin rehellisiä ja avoimia selviämisen todennäköisyydestä jonka jälkeen päädyin lopetukseen. Vaikka kokemus itsessään oli aivan kauhea, niin henkilökunnan sympatia helpotti tilannetta. Koen, että toiminta oli tehokasta ja rehellistä. Henkilökunnalla vaikutti olevan minun ja koirani tunteet ykkösenä.

Mahtava kokemus: Jos koirasi tarvitsee hoitoa voisin suositella tätä paikkaa lämpimästi.

Negatiivinen kokemus: Henkilökunta ammattitaitoista ja mukavaa porukkaa. Sen sijaan hintataso aivan naurettavaa riistoa. Noin tunnin visiitti ja hintalappu tälle reilut 600€.

Mahtava kokemus: Asiantunteva ja sympaattinen palvelu. Plussaa myös, että erikseen rauhalliset odotushuoneet eri eläimille.

Positiivinen kokemus: Palvelu muuten hyvää ja asiantuntevaa, mutta on jäänyt kuva että varsinkin kuolevalle eläimelle annetaan turhan ruusuinen kuva mahdollisesta toipumisesta = iso hintalappu

Negatiivinen kokemus: Juurikin mitä voi odottaa yritykseltä, joka repii osakevoittonsa asiakkaiden perheenjäsenten hädästä. Ainoa, joka päivystää, ja hinnat on sen mukaiset. Pyörii selvästi alimiehitettynä.

Mahtava kokemus: Koiran pentu sai allergisen reaktion jouluna. Saatiin nopeaa ja hyvää hoitoa. Nyt koiran vointi jo paljon parempi! Kiitos osaavalle henkilökunnalle! ❤️

Negatiivinen kokemus: Asiakaspalvelu oli hyvää, Tarmo kissalla oli virtsatukos ja oli todella kipeä, hoidolle annettiin alustava hinta arvio 600-800€. Vakuutusta Tarmolla ei ollut, jonka takia päädyinme eutanasiaan ja tämäkin maksoi 320€. Ei ollut mukavaa katseltavaa kun Tarmolle yritettiin eläinlääkärin toimesta laittaa kanyylia 4 kertaa siihen onnistumatta, 5 kerta sentään onnistui. Hinta tasoltaan todella korkea .

Mahtava kokemus: Kaisa-kissarouva 16v. sai todella lempeän hoidon hiukan yllättävään mutta sitäkin kivulloisempaan vaivaansa, ja voi nyt hienosti.Omistaja kiittää kaikkia hoitoon osallistuneita Veteriläisiä.Ja Kaisa myös‍⬛!

Mahtava kokemus: Vaikka tilanteeni oli pahin mahdollinen, eli jouduin viemään rakkaan koirani viimeiselle matkalle, olen otettu miten kauniisti täällä asia hoidettiin. Upeaa palvelua.

Mahtava kokemus: Erittäin hyvä kokemus, ystävälliset eläintenhoitajat ja lääkärit. Koirani sai päivystyksellisesti apua ♥️

Mahtava kokemus: Erittäin miellyttävä henkilökunta ja asiat hoituvat kunnolla.

Negatiivinen kokemus: Ikävä kyllä, petyimme palveluun. Koirallamme oli ksylitolimyrkytys syötyään vajaan pastillirasian. Soitimme Evidensiaan kysymään neuvoa, jossa sanottiin, että meidän ei kannata oksettaa koiraa kotona. Kun saavuimme eläinlääkäriin ja oli kulunut jo aikaa (ja ksylitoli imeytynyt vereen), koiramme silti oksetettiin eläinlääkärissä, joka tuntui typerältä. Olisimme voineet tehdä sen myös kotona. Lisäksi koira haluttiin pitää sairaalassa lääkehoitojen jälkeen, jotta hänen tilaansa voitiin seurata. Tämän aikana koiralle tarjottiin purkkiruokaa, mitä ei ole tottunut syömään (kerroimme tästä lääkärille etukäteen), eikä suostunut syömään, joten se oltiin pumpattu täyteen glukoosia pistoksilla. Kun tulimme hakemaan koiraa se suurin piirtein pomppi seinille. Ei normaalia. Todellinen parantumisprosessi alkoi vasta kun pääsimme kotiin ja aloitimme viikon kestävän lääkehoidon (maksalääkkeet jne.). Saimme lääkäreiltä hyvät kotiohjeet, kiitos siitä. Plussaa myös siitä, että pääsimme melko nopeasti vastaanotolle, mutta tämän olisi kuitenkin voinut hoitaa ilman Evidensia käyntiä. Evidensiakäynti maksoi reilut 700€ eikä sairaalahoito tuntunut olennaiselta - enemmän rahastamiselta. Koira saatiin kuntoon kun se sai ravintoa ruoasta ja hoitavia lääkkeitä suuteitse.

Positiivinen kokemus: Jouduimme kiireellä lähtemään päivytykseen rakkaan Roki koiramme kanssa ja kauaa ei tarvinnut odotella kun pääsi tutkittavaksi ja sai ensi apua oloonsa. Tutkimusten perusteella kuitenkin selvisi,että koiramme oli todella kipeä ja jouduimme lapseni kanssa hyvästelemään rakkaan perheenjäsenemme. Hoito oli hyvää: kunnioittavaa sekä eläintä, että meitä omistajia kohtaan ja lapsi otettiin hyvin huomioon. Kiitos empaattisille eläinlääkäreille ja klinikka hoitajille tuesta mitä annoitte surun keskellä. Ymmärrettävästi päivystyksessä oli ruuhkaa ja odottelu ajat välillä tuntuivat hyvinkin pitkiltä.

Mahtava kokemus: Hyvä ja ystävällinen palvelu ollut aina. Päivystysaikaan ymmärrettävästi ruuhkainen. Mukavat sohvat odotteluun, kahvi- ja vesiautomaatti sekä kolikoilla toimiva välipala-automaatti.

Mahtava kokemus: Pieni koirani joutui ison koiran hyökkäyksen kohteeksi, Veterissä hoitaja sanoi kiirehtivänsä lääkäriä, kun huomasi koirani pumppaavan tiheän hengityksen ja lääkäri tulikin melko nopeasti. Ensihoito oli tärkeää, sekä tehohoito seuraavana vuorokautena. Vielä seuraavan yön koira oli Veterin hoidossa, josta vein Tammiston eläinsairaala Evidensian kirurgiseen toimenpiteeseen, jossa huippu kirurgi tiimeineen onnistui hyvin. Koirani toipuu hyvää vauhtia ja käymme vielä kontrolli käynnin Veterin lääkärillä. Kaikki toimintaan osallistuneet toimijat tekivät hienoa työtä, riippumatta siitä, mikä toimenkuva kullakin oli. Ystävällinen toiminta joka tasolla, luo helposti lähestyttävän ja turvallisen ilmapiirin. Todella viisi tähteä.

Negatiivinen kokemus: Kissan pissaongelmissa mentiin la päivystysaikaan. Palvelukonsepti ei ole oikein toimiva. Päästiin kyllä lähes heti hoitajan pakeille, 2 min, mittaukset (kuuntelu stetareilla, paino ja palpaatio) ja takaisin jääkylmään odotustilaan, siellä paleli sekä eläimet että omistajat. 2 tunnin odottelun päästä ovi avautui sen verran, että saatiin kysyttyä mikä meininki. Hoitaja pahoittelee kiiretilannetta, jonka toki ymmärrän, mutta odottajatkin pitäisi jollain tavoin huomioida. Luvattiin tutkimushuone, jossa kissa pääsisi jaloittelemaan pienestä kopista ja pissalle. Puolen tunnin päästä tämä järjestettiin. Ja sitten taas odotettiin vielä pahemmin ilmastoidussa huoneessa. No kissa pääsi onneksi sinne laatikolle. Ovella kävi pari hoitajaa pahoittelemassa odotusta. Puolentoista tunnin odottelun jälkeen vihdoin eläinlääkäri saapuu. Taas kuuntelu stetareilla ja palpaatio. Rakko tyhjentynyt. Päädytään kipulääkehoitoon uusiutuneen idiopaattisen kystiitin ajatuksella. Lääkäri häipyy ja taas uusi hoitaja tulee pistämään kipupiikin. Tämä tässä, laskua ja kipulääkepakkausta odotellaan vielä aulassa 15 min. Lasku rapiat 260€ ja reilu 4h odottelua. Järjettömän huono järjestelmä. Henkilökunta kyllä ystävällistä, eikä liene heidän syy huonosti toimiva konsepti. Meistä esim olisi päässyt eroon, jos tilanteeseen olisi heti tullut el, jolle olisin saanut asiani kerrottua, kipulääke ja kissan kanssa kotiin. Kaikki tuo muu hoitotyöhömppä olisi voinut jäädä väliin. Meno on kuin ihmis-päivystyksessä konsanaan

Negatiivinen kokemus: 4000e laskun jälkeen vielä hymyiltiin ja luvattii jälkihoidot kuuluvan samaan hintaan mutta eipä nyt yhtäkkiä kuulukkaan, pyytäkää tulevat asiakkaat kaikki kirjallisena niin ette tule vedätetyksi kauniilla hymyllä.

Mahtava kokemus: Vastoin kaikkia ennakko odotuksia palvelu oli erinomaista ja Milo haukku paranee hyvin. Jonotusaika oli alle minuutin, eli käveltiin suoraan sisään ja hoitoon, n. puolitoista tuntia myöhemmin kannoin juuri heränneen ja hoidetun haukun autoon. Jopa laskua maksaessa hymyilytti. Tutut olivat varoitelleet evidensia lisästä, mutta meillä tais käydä tuuri. Lasku oli varran kohtuullinen palvelum laatuun ja nopeuteen nähden. Kiitos kaikesta.

Mahtava kokemus: Kääpiölupan kanssa ( päivystyksessä) "jouduttiin" käymään, loistava palvelu, kohtuu nopeaa ( muitakin potilaita oli ) henkilökunta oli ihana, hoitajat ja lääkäri olivat sympaattisia sekä ymmärsivät huolemme, hoitivat pupua kiireettä ja huolellisesti, käynnistä jäi ihana fiilis. Ja pupukin on hengissä.

Negatiivinen kokemus: Odotimme päivystyksessä 4 tuntia tuloksetta. Emme päässeet hoitoon, vaikka ketään muuta eläintä jonossa ei ollut. Ilmeisesti lääkärin mielestä koiramme ei vaikuttanut tarpeeksi sairaalta, vaikka koira on ollut apea montapäivää, eikä ole syönyt ja takajalat eivät ole normaalit. Emme saaneet edes mitään väliaikatietoja siitä kuinka kauan voisi vielä kestää. Lopulta totesimme, että lääkäreillä on todennäköisesti pitkä kahvitauko joten lähdimme vain menemään. Jos harkitsette tänne menemistä suosittelen paksua lompakkoa, telttaa ja paria makuupussia.

Positiivinen kokemus: Ihana lääkäri ja henkilökunta, miellyttävä käynti. Päivystyksessä käynnissä olisi vähän parannettavaa, ikävä kipeän lemmikin kanssa odotella aikaa eli kivempi olisi jos voisi odotella kotona ja soitettaisiin että puolen tunnin päästä pääsee lääkärin vastaanotolle. Ja ei kannata soittaa päivystykseen että kannattaako tulla, mätkähti parista puhelusta 30€ puhelinlaskua eikä ees ollut apua puheluista!!!

Mahtava kokemus: Paras paikka lemmikkien hoitoon. Taitava ja osaava henkilöstö sekä todella mukava ja rento. En vie lemmikkejäni ikinä enään muualle kuin tänne tilanteen vaatiessa. Sydämmelliset kiitokset vielä sekä suurimmat suositukseni.

Mahtava kokemus: Jos asuisin lähempänä niin en käyttäisi missään muualla kun täällä. Koirani sai sytostaattihoitoa ja lääkäri oli erittäin ystävällinen ja asiantunteva sekä paneutui koirani hoitoon niin, että omistajana jäi sellainen fiilis että oikeasti välitetään. Hoitajat olivat myös todella iloisia ja ystävällisiä, niin oli aina hyvä mieli viedä koira hoitoihin. Ihan täyden kympin palvelu niin lemmikille kuin omistajallekin.

Negatiivinen kokemus: Palvelu ok, mutta hinnoittelu on käsittämätön. Ihan sama millainen käynti niin lasku vähintään 250€.

Negatiivinen kokemus: Äärimmäisen kallis. Suosittelen käyttämään jotain muuta eläinlääkäriä. Epäselvän ja läpinäkymättömän hintatason takia. 1/5.

Mahtava kokemus: Hyvin huomioon otetaan lemmikit ja ollaan kiinnostuneita jo odotustiloissa potilaasta. Lämmin vastaanotto.

Mahtava kokemus: Maailman arvokkain vanha Särö-kissa sai viimeisen palveluksen Veterissä joulupäivänä -23. Hoito oli kaikin puolin kiitettävää: kunnioittavaa sekä eläintä, että omistajaa kohtaan. Hätiköimättömän ripeää ja täysin 100 % ammattitaitoista. Lämmin kiitos ❤️

Negatiivinen kokemus: Ensimmäinen ja viimeinen kerta tässä paikassa. Ihan järjetöntä odottamista, ei mitään tilannekatsauksia vuoroaan odottavien eläinten vointiin henkilökunnan puolesta, eikä tilannepäivityksiä omistajille kun koira viedään hoitoon. 12h sairaalassa, joka oli pääasiassa odottamista, jonka jälkeen koira oli huonommassa kunnossa suolistobakteerin vuoksi kun sairaalaan mentäessä. Lasku oli tähtitieteellinen saatuun hoitoon nähden. Ymmärrän, että päivystyksessä voi olla hetkittäin kiire, mutta siinä kohtaa jos henkilökunta tietää, että odottava koira ei saa apua kymmeneen tuntiin, niin kannattaisi kommunikoida tilanteesta asiakkaille, jotta asiakas voi ajaa seuraavalle päivystävälle eläinlääkärille josta saa apua nopeammin. Aivan älytöntä toimintaa kyseisen firman puolesta. Kaiken lisäksi eläinlääkäri, jonka aamulla lopulta yön odottamisen jälkeen kohtasimme oli töykeä ja vetosi kiireiseen yöhön, joka ei myöskään luonut yhtään parempaa kuvaa kyseisestä paikasta. Kyseinen lääkäri ei osannut myöskään kertoa mitä koiralle on tehty aamu 4 jälkeen, oliko koira saatu syömään jotakin vai onko se ollut vaan nesteytyksessä. En ymmärrä miten voitte hoitaa eläimiä, jos vuoronvaihdon yhteydessä henkilökunta ei kommunikoi toisilleen mitä eläimille on tehty yönaikana, jotka ovat hoidossa. Ainoa positiivinen asia yön yli kestäneessä käynnissä oli ilmainen parkkipaikka ja vastaanoton asiakaspalvelija. Samanpäivän iltana menimme hakemaan apua Hämeenlinnan Vethausesta, koska Veterin hoidolla tilanne ei parantunut eikä muuttunut. Vethausesta saimme diagnoosin verikokeiden jälkeen joita Veterissä ei edes tehty. Saimme välitöntä hoitoa Vethausesta ja koira alkoi voimaan seuraavana päivänä merkittävästi paremmin, kun saimme asianmukaiset lääkkeet. Jatkossa asioimme sielä, missä eläimet hoidetaan asianmukaisesti ja niiden hyvinvoinnista oikeasti välitetään. Se paikka ei tule olemaan meidän kohdalla enään koskaan Veteri.

Mahtava kokemus: Hyvin apua päivystyksestä, tutkimukset ja verikokeet tuloksineen ja hoito-ohjeet reseptit parissa tunnissa. Suuri helpotus, kun oireiden syy löytyi nopeasti. Ystävällinen ja ammattitaitoinen palvelu.

Negatiivinen kokemus: Koirani oli syönyt alkuillasta ompeluneulan lankoineen ja päädyin kaikesta kuulemastani huolimatta ottamaan yhteyttä lähimpään päivystävään eläinsairaalaan eli Veteriin. Käyntiämme veterissä ei olisi koskaan edes tapahtunut jos jo soittaessa klinikalle meille olisi kerrottu, että klinikka on todella ruuhkainen kyseisenä iltana, heillä ei ole tähystysmahdollisuutta sinä iltana, joka rajasi hoitovaihtoehtoja koiran kannalta merkittävästi. Soittaessa kerroin mitä on tapahtunut ja puhelimessa sanottiin vain että sen voisi röntgenillä todentaa ja että haluammeko tulla klinikalle. Tässä kohtaa vastasin ettei asia nyt mielestäni ole enää minun halusta kiinni vaan lähdettävä on saamaan hoitoa. Hän totesin vain aivan ja opasti miten löydämme perille. Päädyimme 2h jonotuksen jälkeen päästessämme lääkärille varmistaan ettei neula ole esimerkiksi nielussa tai jossain muussa vaarallisessa paikassa jumissa röntgenkuvilla, vaikka tässä kohtaa olisi kyllä pitänyt nostaa kytkintä ja mennä sinne mistä lopulta apu saatiin. Neulan sijainti todennettiin ja onneksi se oli tilanteeseen nähden turvallisimmassa mahdollisessa paikassa vatsalaukussa. Tässä kohtaa lääkärillä oli tarjolla vain huonoja vaihtoehtoja kuten avoleikkaus (jota olisi pitänyt odottaa tunteja jolloin neula olisi mennyt suolistoon, josta edes tähystys ei olisi ollut enää mahdollista) ja neulan ulostaminen, vaikka itse ei henkilökohtaisesti sitä olisi lähtenyt kokeilemaan kun asiasta hämmästyneenä kysyin onko hän tosissaan kertoessaan koko vaihtoehdosta neulan kohdalla. Näihin emme onneksi tarttuneet vaan selvisimme ilman leikkauksia pelkällä säikähdyksellä Hämeenlinnan Vethausen ansiosta kiitollinen siitä ja että meidät otettiin heti vastaan ja tosissaan! Kysyin Veterissä suoraan lääkäriltä minkä helvetin takia olemme nyt eläinsairaala Veterissä, kun olisimme ehtineet ajaa moneen kertaan tämän kolmen tunnin aikana Vethauseen, jossa hoitomahdollisuudet paremmat!? Hän vastaa että koska usein lemmikkien omistajat ovat hyvin varmoja siitä että lemmikki on syönyt jotain mutta sitten kun tutkitaan näin ei olekaan tapahtunut. Ei pitäisi olla mitään merkitystä onko vai eikö mikäli se pahin on tapahtunut niin hoitoa on oltava saatavilla viivytyksittä! Antamaani kirjalliseen palautteseen vastattiin mm näin. ''Mitä tulee asiakaspalveluumme puhelimitse, on varmasti ymmärrettävää, että asiakaspalvelijamme eivät pysty puhelimitse arvioimaan sitä minkälaista hoitoa potilas mahdollisesti tarvitsee tai voidaanko esimerkiksi missä tilanteessa edes miettiä tähystämistä. Hoitava eläinlääkäri arvioi jokaisen tilanteen aina tapauskohtaisesti ja määrää tutkimukset ja hoidon sen mukaisesti potilaan tutkittuaan. Sairaan lemmikin kulloinenkin tila on hyvinkin suhteellista ja toisinaan omistajan kertoma vähäpätöiseltäkin kuulostava oire voi olla vakava, tai päinvastoin. Lopullinen päätös hoitoon tuomisesta on tietenkin aina omistajalla itsellään. Haluamme kuitenkin palvella asiakkaitamme mahdollisimman hyvin ja tähän kuuluu neuvonta tiettyjen rajojen puitteissa ja vastaanottoajan tarjoaminen sairaalle lemmikille. Olemme pahoillamme, että sinulle on jäänyt tunne, ettei huoltasi otettu riittävästi huomioon. '' Minulle ei vain kerrottu soittaessani päätökseeni vaikuttavia tekijöitä tuoda eläin klinikalle hoitoon eli ei en ymmärrä miksi puhelinvastaanotto on huono. Pelottaa edes ajatella, mitä valintoja koskien hoitoa kokemattomat lemmikkien omistajat ja huonossa rahatilanteessa olevat tekevätkään eläinsairaala Veterin henkilökunnan ehdotuksesta lemmikeilleen. Tuntuu että eläimen terveyttä ei ajateltu ja rahastuksen makua oli kyllä havaittavissa koska muuta syytä en keksi sille miksi meidät edes otettiin vastaan eikä neuvottu olemaan yhteydessä seuraavaan päivystykseen josko siellä tilanne olisi parempi joka olisi ollut eläimen kannalta eettisesti toimittu. Miten päivystävällä klinikalla puhelimeen vastaava henkilö ei tiedä mikä tilanne klinikalla on tai mitä hoitomahdollisuuksia on käytössä. Toivon muillekin voimia viedä oma tökerö kohtelu valituksena eteenpäin ruokavirastoon tms.

Mahtava kokemus: Veimme corgimme marraskuussa päivystykseen, kun oli poikkeuksellisen vaisu. Harmillisesti jouduimme palaamaan kotiin pelkän valjaan kanssa. Henkilökunnan myötätunto, ystävällisyys ja hienotunteisuus auttoi valtavasti. Kiitos siitä.

Mahtava kokemus: Pulu-kisu kiittää loistavasta palvelusta.

Negatiivinen kokemus: Hienoa, että on tällainen päivystys, jossa saa toimistoaikojen ulkopuolella kriisiapua lemmikeille. Tuntuu vaan siltä, että lisää kilpailua tarvittaisiin tähän palveluun, koska hinnat ovat aivan poskettomat. Jouduimme viemään voimakkaista kohtauksista kärsivän kissamme hoitoon keskellä yötä, koska ei rakkaan lemmikin kärsimyksiä voinut enempää seurata sivusta. Kissalta otettiin verikokeet ja annettiin lääkettä suoraan suoneen. Palvelu kesti hämmästyttävän kauan ja loppulasku oli yli 600€!!!??? Olisi näköjään pitänyt lukea eläinlääketiedettä, jotta pääsisi rikastumaan työllä. Millä muulla voi tällaiset hinnat selittää kuin ahneudella ja toisten hädällä rahastamisella. Ilmeisesti pienituloiselle ovat lemmikit poissuljettu ylellisyys.

Mahtava kokemus: Nyt täytyy antaa isot pisteet.Me mentiin koirapoika Sisun kanssa hakemaan apuja kun kakkia ei tullut.No eka helpotus pojalla oli kun hän kakkasi eteiseen vastaanotossa.Anteeksi siittä❤.No pojalla on tyrä siellä pepussa ja mehän saatiin leikkausaika jo ensiviikon tiistaille.Kyllä minua vähän hävetti kun poika sisu siellä sisällä kakki mutta oli sitten NIIN mukava henkilökunta että

Mahtava kokemus: Hyvä palvelu koiran lisääntymisasioissa, hyvin sujuvaa. Esim.proge , siemennys

Positiivinen kokemus: Päivystyksessä oli ruuhkaa, koirani tutkittiin ja löyty osittain syy koirani ongelmaan. Koska emme jaksaneet odottaa montaa tuntia lääkärille pääsyä niin saimme hyviä neuvoja jatkoa varten, eikä meidän tarvinut maksaa mitään Butters kiittää mukavasta henkilökunnasta

Mahtava kokemus: Super lämmin vastaanotto päivystysaikaan niin puhelimitse, vastaanotosta, hoitajilta kuin lääkäriltä. Koira otettiin hyvin huomioon! Kaikki hoitui sujuvasti. Tänne menemme uudestaankin!

Mahtava kokemus: Erittäin ystävällinen palvelu. Aggressiivisen koiran käsittely ja hoito hoidettiin todella asiantuntevasti! Siitä myös iso plussa.

Mahtava kokemus: Majuri 16v 2023 syyskuussa silmä ongelman takia hoitoon ja niin vanha herra painaa tätä vuotta kirkkain silmin ! Kiitos hyvästä ja Ammattimaisesta hoidosta

Mahtava kokemus: Olemme aina saaneet Veterissä hyvää palvelua. Muutamia päiviä sitten Chihumme piti viedä päivystykseen ja on nyt kunnossa nopean ja hyvän hoidon ansiosta. Kiitos!

Negatiivinen kokemus: Valitettavasti lemmikkimme kuoli vuorokausi käynnin jälkeen, vaikka kaiken piti olla kunnossa. Mutta sattuuhan näitä.

Mahtava kokemus: Hyväntuulinen henkilökunta vastaanotossa, taitava hoitohenkilökunta ja erinomaiset lääkärit hoitamassa perheen rakasta lemmikkia, lämmin suositus. Albert-mäykky tulee joka kerta iloisesti häntää heiluttaen vaikka on viettänyt todella sairaana yön eläinsairaalassa ja joka kerta käynnin yhteydessä otetaan verikoe ja muita testejä. Suuri kiitos kun olette ❤️

Mahtava kokemus: Käytiin päivystyksessä paikkaamassa koiran jarruantura. Ei ollut onneksi kovin pitkä jono. Neljä tikkiä anturaan ja kotiin. Parani hyvin parissa viikossa.

Mahtava kokemus: Ystävällistä palvelua heti alusta lähtien. Koirani parani, lääkkeet sain mukaan myös tiskiltä heti josta plussaa paljon. Kerrottiin etukäteen hinnoista myös. Suosittelen tätä paikkaa ja käyn jatkossa myös

Mahtava kokemus: Kiitos todella huomioivasta käynnistä kun koira piti saattaa eutanasialla kiviuttomaan oloon eli lopettaa. Asiantunteva ja surun huomioon ottava palvelu. Arvostan ❤️.

Positiivinen kokemus: Mukava henkilökunta ja asiallinen palvelu, mutta aivan liian kallis etenkin lauantaisin ja pyhinä! Terveydellä ei saisi rahastaa ihmisiä eikä eläimiä vaan terveys tulisi olla jokaisen suomalaisen perusoikeus eikä rahastuskeino

Mahtava kokemus: Rakas koirani alkoi voida huonosti muutama päivä sitten ja meni muutamassa tunnissa niin huonoon kuntoon että tulimme päivystykseen. Meidän vastaanottaminen, avun- ja hoidon nopeus, palvelunlaatu ja empatia tilanteessa olivat todella upeaa koko henkilökunnan osalta ketkä meitä palvelivat. Mitään ei ollut enää kuitenkaan tehtävissä ja lapseni sai kokea kauniin ja rauhallisen siirtymän sylissäni takaisin taivaan kotiin. Erityiskiitos eläinlääkäri Hanna Laine rakkaudellisesta palvelusta. ❤️

Mahtava kokemus: Pari kertaa joutunut käymään koirien kanssa päivystyksessä, viimeksi sunnuntaina. Palvelu on aina ollut ystävällistä ja asiantuntevaa, tilat siistit ja jonotkin ihan siedettäviä. Erityiskiitos siitä, että sunnuntaina ihana hoitaja kävi jo käytävällä jonottaessamme tervehtimässä ja selvittämässä potilaan tilannetta.

Positiivinen kokemus: Paikkana toimipiste on tosi haastava jos haluaa että koira pääsee ulkoilemaan nurmelle. Henkilökunta ei osannut kovin empaattisesti suhtautua lemmikin lopetukseen ja esim. rauhoitusta ei meinattu antaa ennen lopetusta vaan kanyylia oltiin laittamassa vanhalle kuolemaa tekevälle koiralle kuonokopan kanssa, vaikka koskaan aiemmin tälle koiralle ei oltu laitettu kuonokoppaa. Puhe tai menetelmä tilanteessa ei ollut tilanteeseen sopivaa, vaan aika rajua. Se oli plussa että koira sai kuolla yhteen lempipaikkaansa; autoon, omaan sänkyynsä. Kassavirkailija toimi tilanteessa hyvin ja puhui ymmärtäväisesti.

Mahtava kokemus: Meidän pieni kääpiövillakoira sai hyvää ja asiantuntevaa hoitoa. Kiitos Veterin henkilökunta ❤️

Mahtava kokemus: Ystävällistä asiakaspalvelua. Lääkärit ja hoitajat empaattisia sekä ammattitaitoisia. Rakas koiramme sai hyvää hoitoa loppuun asti.

Mahtava kokemus: Hoitivat koiran viimeisen matkan tyylikkäästi. Erityis kiitos lääkärille, joka hoiti homman mallikkaasti

Mahtava kokemus: Asiallinen,ystävällinen henkilökunta, oli ajanvaraus aika piti ihan hyvin paikkansa. Toimenpiteestä sai hyvin tietoa ja sen jälkeen tiedot mitä tehtiin ja mitä lääkitystä tarvii.Eläinkin oli tyytyväinen kun päästiin kotiin. Jos tarvin paikan palvelua käytän ja suosittelen.

Negatiivinen kokemus: voin yhtyä Marko Koskelan kommenttiin, meidän 2 vuotiasta koiraa puri isompi koira ja menimme päivystykseen, ensin kyseltiin kaikki maksukykyasiat ja minulle huudettiin että minkä takia koirani on niin aggressiivinen että siihen ei voi koskea, (koiralla oli siis kylkiluita poikki, keuhko revennyt sun muuta) hoitajat vain seisoivat ja katselivat koiraani kun se huusi tuskissaan, noin 2h jälkeen kysyivät olisiko minulla hanskoja tai mitään autossa jolla koiran saisi syliin. no koirani kuoli, kyllä hävettää tälläiset ihmiset suoraan sanoen...

Mahtava kokemus: Kissa sairastui viikonloppuna, apua järjestyi kuitenkin pikaisesti kun täällä on päivystys. Ystävällinen ja ymmärtäväinen palvelu. Lääkäri tutki, otti näytteen ja antoi ohjeet. Neuvoi tulemaan viikolla tarvittaessa uudelleen (halvempaan) aikaan. Kissa voi taas hyvin.

Mahtava kokemus: Jo se,että sinulle vastataan puheluun tosi nopeasti on aivan mahtavaa,ja että vastaaja on todella asiansa osaava. Ajan sai heti seuraavalle päivälle,neuvottiin reitti parkkiin tosi hyvin. Ja mikä vastaanotto henkilö töissä 10 plus. Ajat aikataulussa,ja lääkäri aivan mahtava. Suosittelen todella lämpimästi,koska meillä eläimen huoltajilla on suuri huoli omasta mussukasta,kun sinne mennään apua hakemaan. Ihana kohtelu jo rauhoittaa omaakin olotilaa heti alkuun.

Negatiivinen kokemus: Toistamiseen järkyttävän huonoa asiakaspalvelua. Edellisellä kerralla annoin palautteen suoraan yksikköön, nyt kerroin jo yksikössä että tulen tekemään julkisen palautteen. Tilanne kohdallamme päättyi onnellisesti, sillä saimme päivystysajan toiselle eläinlääkäriasemalle. Matkaa toki tuli, mutta lemmikki sai hoitoa, mikä oli tärkeintä. Tämän kokemuksen jälkeen emme enää ikinä tule käyttämäänEvidensia/Veteriä.

Mahtava kokemus: Aina olemme saaneet asiantuntevaa ja hyvää palvelua Vili-perhoskoiran kanssa Veterissä asioidessamme.