Espoon Eläinsairaala

Negatiivinen kokemus: Meidän kokemuksemme kyseisestä eläinlääkäriasemasta on todella hirveä. Kiitätimme pikkukissamme keskiyön paikkeilla vastaanotolle kissan kouristelun vuoksi. Meidät ohjattiin tyhjään huoneeseen, jossa pyydettiin odottamaan lääkärin saapumista. Pieneen huoneeseen kuului lääkärin ja hoitajan kikattelu ja juoruilu. Jouduimme odottamaan lääkärin tuloa KOLME TUNTIA vaikka olimme ainoat potilaat. Lääkärin vihdoin saavuttua hän nopeasti vilkaisi kissaamme josta teki johtopäätöksen, että todennäköisesti on jotain neurologista ja, että kaikki tutkimukset yhteensä tulisivat olemaan tonnin luokkaa. Lääkäri alkoi luettelemaan tutkimuksia ja niiden hintoja edes tietämättä kissan nimeä tai ikää tai edes katsomatta tarkemmin kissaa. Lopulta teki suututkimuksen jonka yhteydessä löysi murtuneen hampaan ja alkoi taas luettelemaan toimenpidehintoja. (Menimme tekemään toimenpiteen muualla ja sen hinnaksi tuli 400€ vähemmän, kuin hänen hintansa eikä toimenpide ollut niin suuri, kuin mitä hän antoi olettaa.) Lopulta jouduimme maksamaan yli 300€ kolmen tunnin odottelusta ja pelottelusta. Kissamme voi nykyään hyvin ja on tutkittu toisen eläinlääkärin puolesta. MITÄÄN niistä tutkimuksista mitä kyseinen puoskari ehdotti ei tarvittu. Lukekaa huolellisesti noita yhden tähden arvosteluja, heidän toiminta on todella moraalitonta.

Negatiivinen kokemus: Rahastusta viattomien eläinten hyvinvoinnin kustannuksella. Ammattitaidotonta henkilökuntaa, joka pyrkii rahastamaan asiakkaiden rahat. Eläinten hoitaminen on heille toissijaista. Välttäkää tätä paikkaa ja evidensia-konsernia!

Negatiivinen kokemus: Kirjoitan tämän arvostelun raskaalla mielellä. Tämä kokemus tapahtui viime kesänä, ja asia on edelleen meille vaikea, koska kyse on rakkaan perheenjäsenen terveydestä. Käyntimme kohdistui eläinlääkäri Elena Uimoseen Espoon eläinsairaalassa. Veimme pienikokoisen koiramme päivystykseen jalan kivun vuoksi. Jo ennen tutkimuksia oli selvästi havaittavissa, että kipu paikantui varpaaseen eikä koko jalkaan. Vastaanotolla otettiin röntgenkuvat, mutta eläinlääkäri kertoi, ettei ole varma näkyykö kuvissa murtumaa. Meille jäi vahva vaikutelma, ettei röntgenkuvaa osattu tulkita riittävällä varmuudella, eikä tilanteessa pyydetty toista arviota tai lisäapua. Myöhemmin toisella klinikalla murtuma näkyi selvästi. Diagnoosi jäi epämääräiseksi. Tassun lastoituksesta puhuttiin, mutta sitä ei tehty. Jälkikäteen ajateltuna juuri ensivaiheen tuki olisi voinut estää tilanteen pahenemisen. Saimme mukaamme myös väärän kokoisen kaulurin, josta ei ollut mitään hyötyä. Koira sai jalkansa sen sisään välittömästi, ja jouduimme poistamaan sen saman tien. Käynnistä veloitettiin 550 euroa ilman, että saimme selkeää diagnoosia tai varmuutta tilanteesta. Meidät ohjattiin ortopedille, jonka arvio olisi maksanut noin 700 euroa. Myöhemmässä keskustelussa yrityksen johdon kanssa meille välittyi käsitys, että päivystyksen näkökulmasta riittävää on se, että potilas osataan ohjata jatkotutkimuksiin. Meidän kokemuksemme mukaan päivystyksessä ei siis tarvitse tuottaa enempää lisäarvoa vallitsevaan tilanteeseen. Omistajana tämä tuntui hyvin kylmältä lähestymistavalta, kun kyse oli kivuliaasta eläimestä ja epäselvästä diagnoosista. Erityisen pettyneitä olemme tapaan, jolla meidät kohdattiin tyytymättöminä asiakkaina. Aluksi ei osoitettu halukkuutta kuulla, mikä kokemuksessamme oli mennyt pieleen. Tällaisessa tilanteessa toivoisi ennen kaikkea kuuntelua, vastuunkantoa ja aitoa kiinnostusta eläimen hyvinvointiin. Saimme myöhemmin hyvää ja asiantuntevaa palvelua Sacrumissa Porttipuistossa murto-osalla siitä hinnasta, mitä tästä käynnistä maksoimme. Olen myös kuullut paljon hyvää Viikin yliopistollisesta eläinsairaalasta, jossa on päivystys. Evidensian eläinsairaala kuuluu norjalaisen miljardöörin omistamaan konserniin. Meille jäi vahva tunne, että omistuspohja ja taloudelliset tavoitteet heijastuvat toimintaan ja haluun maksimoida asiakkailta laskutettavat eurot. Kun kokonaisuus koostuu epävarmasta diagnoosista, puutteellisesta ensivaiheen hoidosta, korkeasta laskusta ja tökeröstä asiakaspalvelusta, luottamus horjuu väistämättä. Suosittelen myös kaikille katsomaan Ylen MOT ohjelman kyseisestä yrityksestä. Kokemuksemme perusteella emme voi suositella eläinlääkäri Elena Uimosta emmekä kyseistä yritystä. Lemmikki on perheenjäsen. Kun hoito epäonnistuu ja tilanne pahenee, kyse ei ole vain rahasta vaan luottamuksesta ja henkisestä kuormituksesta. Koemme tärkeäksi kertoa kokemuksestamme avoimesti, jotta jokainen voi tehdä oman harkitun päätöksensä hoitopaikan valinnassa.

Positiivinen kokemus: Koirani pääsi paikalle mentäessä kyllä samantien hoitoon, mutta miinusta annan siitä, että koiralleni kun tehtiin ultratutkimus niin minus ei pyydetty edes mukaan niin, että minulle ois voinut kertoa ja konsultoida ultraa paremmin. Jotain pieniä asioita kerrottiin ja kuviakaan edes en meinannut saada, mutta kovin hyvin asioista ei minulle kerrottu. Kuvat on minulla nyt mutta en mä niistä liiemmin ymmärrä.

Negatiivinen kokemus: Luokattoman huonoa ja epäinhimillistä palvelua. Hinnat korkeat suhteuteutettuna huonoon hoitoon. En suosittele.

Negatiivinen kokemus: Meidän pieni yorkki kävi rokotuksissa lokakuussa 2025, kun heillä oli rokotustarjous. Mm. Kennelyskän ehkäisyyn tarkoitettu lääke annettiin suihkeena kuonoon. Sen seurauksena koiramme kärsi yli 2 kk. Kennelyskäoireista. Varsinkin öisin ilmenneet hengitysvaikeudet kuulostivat tosi pelottavilta ja koira meni niistä paniikkiin. Meillä ei juurikaan nukuttu tuona aikana, kun yritimme rauhoitella paniikissa olevaa koiraa. Tekivät siellä myös pienen tarkastuksen ja sanoivat, että koirallamme on vähän hammaskiveä, joka pitäisi hoitaa jossainvaiheessa. Veimme koiramme hammaskiven poistoon eri firmaan, jossa koiramme on käynyt siellä pennusta lähtien ja on edullisempi kuin Evidensia. Eläinlääkäri totesi, että tilanne on paljon pahempi kuin vain vähän hammaskiveä.Hän joutui poistamaan hammaskiven lisäksi myös 6 hammasta. Lisäksi lääkäri ihmetteli kovasti sitä, että Evidensiassa oli annettu suihkeena tuo rokote , kun kuulemma siitä on ollut paljon huonoja kokemuksia. Nyt mietimme, että oliko Evidensiassa tiedossa ko. suihkeen aiheuttamat ongelmat ja tarjous oli heillä siksi, että pääsisivät eroon niistä suihkeista ilman, että joutuisivat vain hävittämään ne ?!

Mahtava kokemus: Käytin koirani lääkärissä, akuutti korvatulehdus. Loistava palvelu myös inhimillisyys suorittaessani maksua. Jatkossa tulen käyttämään palveluja.

Positiivinen kokemus: Päivystys 24h. Hyvä. Hyvää palvelua. Miinus kovista hinnoista.

Positiivinen kokemus: Henkilökunta oli ystävällistä ja operaatio suoritettiin osaavasti eläimelle helpoimmalla tavalla.

Positiivinen kokemus: Parkkipaikkoja löytyy, mutta ne on aina täynnä. Palvelu enimmäkseen hyvää ja ystävällistä.

Negatiivinen kokemus: Eivät vastaa soittopyyntöihin ja labra sekä patologi tuloksia ei kerrota. Turhaa rahastusta turhilla kokeilla kun toinen lääkäri asema osasi diagnisoida pelkillä oireiden selityksellä. Tökeröä toimintaa ja vääriä diagnooseja. Koska eivät vastaa soittopyyntlihin eivätkä konsultoi kollegoitaan kuten lupaavat odottaa nyt koiramme kotieutanasiaa keuhkoihin levinneen syövän takia.

Negatiivinen kokemus: Todella huono hoito. Ja superkallis. Emme saaneet mitään apua erittäin akuuttiin tilanteeseemme. Lääkäri Castren ei suostunut antamaan antibiootteja, joita vanha koiramme olisi tarvinnut parantuakseen. Menimme toiselle lääkärille, joka ymmärsi aloittaa pikaisen tehokkaan hoidon.Nyt näyttää paremmalta. Castrenin metodeilla koiramme olisi jo todnäk menehtynyt.

Negatiivinen kokemus: Ikä koira lopetettiin painostamalla ilman kunnon tutkimuksia, ei annettu mahdollisuuksia tutkimuksiin ja väitettiin huonokuntoisemmaksi kuin oikeasti oli. Ikä rasismia, noin alle puoli vuotta aijemmin muualla samasta oireista sanottiin että missään nimessä ei lopeteta tämän kuntoista eläintä.

Negatiivinen kokemus: Uskomattoman surkeata palvelua. En yhtään ihmettele, että yleisesti kysellessä ihmiset sanovat, että vie eläimesi minne tahansa muualle kuin Evidensian Espoon Eläinsairaalaan. En lähde edes sen tarkemmin avaamaan palveluiden laadusta, koska sitä laatua ei ollut muualla kuin asiakaspalvelijan asenteessa. Kaikki muu oli surkeata. Suosittelen vilpittömästi esim. Ottamaan oppia Evidensian VihtiVetin pisteen toiminnasta! Yksi tähti siitä ettei pysty antamaan 0 tähteä joka olisi ainoa jonka ansaitsette.

Mahtava kokemus: Koiramme sai aina hyvää hoitoa ja henkilökunta oli todella ystävällistä.

Negatiivinen kokemus: Arvostelu: 1/5 – Kissani kuoli kolmen eläinlääkärin hoitovirheen vuoksi. Kolme eläinlääkäriä, yksi hoitoketju ja viranomaisten todetut kuolemaan johtaneet vakavat virheet. Ja kun vaadin korvauksia? Ei vastuunkantoa ja asiaa hoidettu asianajajien välityksellä. Korvauksen maksamisen ehtona vaitiolovelvollisuuden allekirjoittaminen 10.000 euron sakon uhalla. En allekirjoittanut. En suostu vaikenemaan, en koskaan. Menetin rakkaan kissani näin törkeällä tavalla. Omien kokemusteni perusteella en veisi tänne yhtäkään elävää eläintä – koskaan.

Mahtava kokemus: Sain erinomaista palvelua Espoon eläinsairaalassa marraskuisena viikonloppuna, kun koirani tarvitsi akuutisti apua. Kiitos kaikille kolmelle lääkärille, jotka pitivät minut ajan tasalla koiran voinnista - kaikki olivat ystävällisiä ammattilaisia, jotka vastasivat kysymyksiini ilman kiireen tunnetta. Aivan erityinen kiitos ihanille hoitajille, jotka olivat hoitaneet koiraani suurella lempeydellä ja omistautumisella! Myös minut kohdattiin aidosti ja välittäen. Vaikka Evidensia on kallis, kommunikointi hinnoista oli selkeämpää kuin monella muulla klinikalla. Olin koko ajan kärryillä siitä, mitä hoito tulee maksamaan ja mitä siihen kuuluu. Ja mikä tärkeintä: koira tuli kuntoon! <3

Mahtava kokemus: Kahdesti olen joutunut koiria viemään päivystävään eläinsairaalaan. Molemmilla kerroilla saatu iloinen, häntää heiluttava koira takaisin. Henkilökunta osaavaa ja työstään kiinnostunutta. Hinta korkeahko (koska tietenkin sairastapauksen viikonloppuisin/pyhinä), mutta hyvää ja tarkkaa hoitoa saannut perheenjäsen ollaan saatu takaisin kotiin. Eläinlääkärien kirjaukset selkeät, vakuutusyhtiön kanssa ei ole tarvinnut ihmetellä. Tarpeeksi kattavat ja laajat kotiutumis- ja kotihoito-ohjeet.

Negatiivinen kokemus: Luokatonta palvelua. En voi suositella kenellekään.

Negatiivinen kokemus: Kolme tuntia odotimme päivystyksessä pennun kanssa lääkärille pääsyä, joten en voi antaa paljoa kahta tähteä enempää. Palvelu oli kuitenkin ystävällistä, kun sisään vihdoin päästiin.

Negatiivinen kokemus: Menetin kissani elokuussa, neljä päivää Espoon Eläinsairaalassa, joka kuuluu monikansalliseen IVC Evidensia -konserniin, tehdyn invasiivisen ja ”rutiininomaiseksi” kuvatun tutkimuksen jälkeen. Oireitaan lukuun ottamatta kissa oli hyväkuntoinen ja perusterve, mutta hän romahti äkillisesti ja menehtyi kiireellisestä hoidosta huolimatta – kuolinsyy on yhä selittämätön. Kotiutuksen yhteydessä en mielestäni saanut riittävän täsmällisiä ohjeita, eikä jälkiseurantaa ehdotettu. Kuolinuutisen yhteydessä minulle ei myöskään tarjottu ruumiinavausta, vaikka tilanne oli poikkeuksellisen epäilyttävä; kissa tuhkattiin pian, mikä käytännössä esti kuolinsyyn selvittämisen. Suru ja järkytys ovat olleet perheelleni valtavat. Hänen viimeinen kesänsä ei ehtinyt edes loppua. Kissalla olisi ikänsä ja vointinsa perusteella kohtuudella voinut olla edessään vielä useita vuosia. Tutkimuskaan ei paljastanut vakavaa sairautta eikä mitään sellaista, joka olisi voinut aiheuttaa kuoleman lyhyellä aikavälillä. Olen pyytänyt klinikalta kohtuullista hyvitystä kokemastani ja palvelun puutteista sekä siksi, että katson hoitokokonaisuuden täysin epäonnistuneen: käynnin tarkoitus oli hoitaa oireet, ei johtaa eläimen kuolemaan. Pyyntö on toistaiseksi hylätty. Kokemukseni perusteella en voi suositella Espoon Eläinsairaalaa.

Mahtava kokemus: Erinomainen asiakaskokemus, kun käytiin koiran kanssa tutkimuksissa verisen oksennuksen vuoksi. Nopea palvelu ja selkeät ohjeet ja jatkostepit.

Mahtava kokemus: Suurimmat mahdolliset kiitokset eläinklinikalle! Kissamme silmään tuli haava, jota Kouvolassa sanottiin että tarvitsee amputoida ja äkkiä! Espoon Eläinsairaalan Joanna kuitenkin tarjosi meille toisen vaihtoehdon ennen amputointia ja kissan silmä tuli hoidettua! 20 vuoden kokemusta ei koulun penkillä anneta. Aivan huippuluokan ammattilainen

Mahtava kokemus: Se hetki kun kerrotaan, että ainoa vaihtoehto on päästää pois kivuista mikä omistajalle on järkyttävä tilanne en voi muuta kuin kiittää empaattista ja rehellisesti asian kertonutta Joanna Palomäkeä. Kiitos osasit lohduttaa surun keskellä ja sinusta hehkui eläirakkaus. Kiitos sinulle ❤️

Negatiivinen kokemus: En suosittele kenellekään, joka välittää eläimen hyvinvoinnista. Kiusataan eläintä toistuvasti samoilla kokeilla, jotta saadaan laskua ylös. Jos et suostu toistuviin, lääkärin mielivaltaisesti määräämiin turhiin kokeisiin, et saa mitään hoitoa. Älä aloita siis hoitosuhdetta tässä paikassa, jos on mahdollista välttää.

Negatiivinen kokemus: Veimme marsun yöllä päivystykseen silmätrauman ja ulos pullahduksen vuoksi. Lääkäri ilmeisesti tutki silmää ja hoitajan kanssa kävimme keskustelun, että ei leikata päivystyksessä vaan tuomme aamulla kun on silmälääkäri paikalla joka osaa arvioida tilanteen paremmin. Saimme antibiootit ja kostutustipat yölle. Tässä kohtaa olisi jälkeen päin ajatellen pitänyt saada jo ohje tukiruokinnasta, sillä olin kertonut marsun jo jonkin aikaa syöneen huonosti. Tukiruokinta ei ollut itselleni tuttu asia. Kyseessä 15v tytön marsu, joka yön sitä tunnollisesti hoiti. Veimme marsun aamulla ja silmälääkäri soitti tutkittuaan ja suositti leikkausta, muista vaihtoehdoista (lopetus) ei puhunut. Anestesian riskit pienillä todettiin kyllä. Leikkaus sujui ilmeisen hyvin ja kotiutui. Saimme tukiruokintaohjeet mutta olisi saanut olla vielä konkreettisemmat, yhdessä mietittiin määriä hoitajan kanssa. Olisi tarvittu todella selkeät kädestä pitäen annetut ohjeet vaikka ehkei se olisi tilannetta pelastanut. Marsu ei lähtenyt toipumaan. Oli tukiruoan varassa. Ei lähtenyt yhtään liikkumaan. Vuorokauden kuluttua soitin huoleni ja sanottiin, että sai vahvat lääkkeet, yhä pöllyssä, voi vuorokauden odottaa, kuulostaa että on hyvässä hoidossa. Tukiruokintaa vielä varmistelin, että saako nyt varmasti tarpeeksi. Illalla aloin jo huolestua ja soitella ympäri. Kehottivat tulla kyllä tänne. Yritin löytää lähempää. Sijainniltaan lähempi Evidensia totesi ettei ole eksoihin erikoistunutta osaamista yöllä, tulla toki saa. Soittokierroksen jälkeen soitin tänne uudelleen kun on kuitenkin ollut hoitava taho eikä juuri muutakaan tarjolla. Sanoivat että ruuhka. Tunteja joutuisi odottaa, pitkälle aamuyölle. Päätin lähteä Aistiin Myyrmäkeen mutta marsu oli soittokierroksen aikana menehtynyt. Olisiko hengissä jos iltapäivän puhelu tänne olisi ohjeistanut tulla. Lääkäri olisi voinut ennen leikkauspäätöstä kertoa kuinka suuri riski on, että ei kotona sitten lähdekään toipumaan ja ennalta heikko ravitsemustilanne olisi pitänyt huomioida ja vielä selkeämmin ohjeistaa kotiin. Ehkä mikään ei olisi auttanut. Rahaa paloi 1300€ kun hain vielä apteekista kaiken mahdollisen. Henkilökunta ja lääkärit olivat kyllä osaavan ja miellyttävän oloisia. Siinä mielessä palvelu oli ihan hyvää.

Negatiivinen kokemus: Vein chihuahuan rokotukseen, sillä ne ovat tuolla edulliset. Ell tutki koirani ja kokeili polvet. Hän kysyi, että onko jo virallinen tukimus tehty? Sanoin ole vielä, odotan joukkotarkastusta. Hän sanoi, että olisi 0/1 ja suositteli leikkausta. Tiedustelin miksi, niin vastasi chihuille tulevan usein polvien kanssa ongelmia ja olisi hyvä leikata ennakoivasti. Olin järkyttynyt! Miksi leikata terveet polvet ennakoivasti!! En tiedä muuta syytä kuin raha.

Mahtava kokemus: Ei muuta kun positiivista sanottavaa, Päästiin nopeasti hoitoon heti vastaanotolle saapuessamme, kissamme joutui myrkytyksen takia teholle,sai erinomaista hoitoa täällä. Kissa pääsi kotiin jo seuraavana iltana. Myös hoitajat/lääkärit ihania. Käytämme jatkossakin tarvittaessa varmasti eläinsairaalaa. ❤️ Iso kiitos meidän Milos kissan pelastamisesta. ❤️

Negatiivinen kokemus: Halusin varata ajan lääkärille, mutta kaikki kolme puhelinnumeroa eivät toimi. Näyttää siltä, etteivät he tarvitse asiakkaita.

Mahtava kokemus: Taitava ja ystävällinen henkilökunta.

Mahtava kokemus: Asialleen omistautunut nuori ja osaava hoitoporukka. Koirakuiskaajia jopa, osaavat ottaa koiran yksilönä.

Mahtava kokemus: Kiitos nopeasta avusta koiran puremahaavojen hoitamisesta! Potilas kuntoutuu hyvää vauhtia parempaan suuntaan!

Positiivinen kokemus: Mentiin koiran kanssa heinäkuisena sunnuntaina päivystykseen. Ei ollut ruuhkaa mutta silti sai odottaa sekä vastaanotoille pääsyä, että sitten itse vastaanotolla, kun lääkäri meni hakemaan lääkkeitä. Palvelu oli ystävällistä kaikilta osin ja henkilökunta oli hyvin huomaavainen koiruliamme kohtaan, joka rakastaa huomiota. Lääkäri ehdotti myös järkeviä vaihtoehtoja sillä vakuutuksettomana asiakkaana emme tietenkään mielellämme maksaisi päivystyksen korotettuja hintoja kuin vain siinä tapauksessa, että se on koiramme terveyden kannalta välttämätöntä. Kaikin puolin hyvää palvelua siis, yksi tähti lähti jatkuvasta odottelusta.

Mahtava kokemus: Päivystyksessä pitkät odotukset tietysti, mutta kun sisään otetaan, kohdataan eläin ja ihminen ystävällisesti ja yksilöllisesti. ☺️

Negatiivinen kokemus: Todella surkea kokemus, koira imaistiin sisään verikokeita varten, seuraavan kerran näin sen vuorokautta myöhemmin, kului puolitoista tuntia, ennenkuin sain mitään tietoa koirasta. Jos kaikilla oli kiire, miksi koira ei voinut odottaa kanssani kunnes el lääkärillä oli aikaa. Hoitaja haastatteli, kertoi tarinan väärin, asia selvisi vasta kun juttelin lääkärin kanssa. Kyyn vastamyrkyn anto viivästyi parilla tunnilla. Kotiutus, luvattiin soittaa puolen päivän aikaan, soitto tuli klo 15.

Negatiivinen kokemus: Järkyttävän huono paikka. Älkää viekö lemmikkiänne tänne. Valitettavasti minun lemmikkini ei selvinnyt heidän virheidensä ja valheidensa seurauksena. Vein lemmikkini tänne lisätutkimuksiin toisessa paikassa todetun sairauden takia. Minulle uskoteltiin, että lemmikkini pitäisi jättää yön yli hoitoon, jotta se saisi parasta mahdollista hoitoa. Heillä ei kuitenkaan ollut todellista tarkoitusta hoitaa häntä, vaan rahastaa viattoman eläimen tulevaisuuden kustannuksella. Todellisuudessa lemmikkiäni ei hoidettu asiaankuuluvalla tavalla, vaan päinvastoin he varmistivat, että hänen elämänsä päättyy. Minulle valehdeltiin lemmikkini oireista ja lisäksi he keksivät virheellisiä diagnooseja, jotta saisivat syyn lopettaa hänet. Lemmikkiäni ei edes yritetty hoitaa, vaan hänet tyrkättiin häkkiin odottamaan loppua, ja mikä järkyttävintä he eivät antaneet lemmikilleni sydämen vajaatoimintaan tarkoitettua elintärkeää sydänlääkettä, joka hänelle oli määrätty annettavaksi kahdesti päivässä toisessa paikassa. Hänet kyllä pumpattiin täyteen muita, vääriä lääkkeitä. Aivan sairasta toimintaa. Valitettavasti ymmärsin tämän paikan toimintatavat liian myöhään. Kun sain lemmikkini hoitokertomuksen jälkikäteen käsiini ja totuus paljastui, olin järkyttynyt. Lisäksi tämän paikan asiakaspalvelu on äärimmäisen tylyä ja törkeää. Ennen kuin lemmikkini ruumis oli edes ehtinyt kylmetä, heidän eläinlääkärinsä alkoi myymään minulle tuhkauspalvelujaan ja esitteli uurnakatalogia. He eivät vastanneet puheluihini kun yritin useaan kertaan soittaa lemmikkini voinnista, vaikka väittivät vastaavansa kun jätin hänet tänne hoitoon. Sähköisen kuitin he lähettivät vasta 2kk käynnin jälkeen. Oikeastaan kaikki mikä voi mennä pieleen, niin meni tässä paikassa täydellisesti pieleen. Kun olen yrittänyt selvittää asiaa kyseisen paikan kanssa jälkikäteen, niin he ovat kiistäneet kaiken, vaikka todisteet ovat selvät. He eivät ota vastuuta virheistään. En suosittelisi tätä paikkaa edes pahimmalle viholliselleni. Liitetystä kuvasta voitte itse todeta tämän paikan kädenjäljen.

Negatiivinen kokemus: Kissamme jätettiin yli neljäksi tunniksi kuljetuslaatikkoon ilman, että kukaan kävi tarkistamassa sen vointia. Kun saimme sen vihdoin takaisin n. neljä tuntia ilmoitetun ajan jälkeen, se oli ollut pissannut laatikkoon, turkki likainen ja vielä kotonakin kissa oli pitkään pelokas. Kävimme Evidensiassa peräkkäisinä päivinä hoitamassa kahta kuumeista kissaa. Lääkäri unohti soittaa milloin ensimmäisen kissan voi hakea. Toisena päivänä toisen kissan kanssa tulimme ilmoitettuun aikaan hakemaan kissaa, mutta lääkäri oli unohtanut soittaa että kissalle tehdään vielä testejä eikä kissaa siis voi vielä hakea. Sovittiin uusi hakuaika kahdeksalta illalla ja että lääkäri soittaa sitä ennen. Lääkäri unohti soittaa kissan tilanteesta, mutta vaimoni meni hakemaan kissaa sovittuna aikana. Kysyessä kissan paperit eivät olleet vielä valmiit, joten vaimo jää odottamaan. Uudelleen kysyttäessä kissan paperit eivät ole valmiit. Vaimo odottaa aulassa puoleen yöhön asti eli kestää neljä tuntia, ennen kuin kenellekkään henkilökunnasta tulee mieleen käydä itse tarkistamassa kissan tilaa. Tällöin selviää, että kissa on ollut koko ajan valmis kotiutettavaksi, eli se on ollut yksin suljettuna kuljetuslaatikkoon vähintään samat neljä tuntia kuin vaimo on ollut aulassa odottamassa sitä, mutta luultavasti pidempäänkin. Valmiiksi kuumeinen kissa ei ole tänä aikana saanut ruokaa eikä vettä, eikä sitä ole päästetty hiekkalaatikolle vaan se on pissannut kuljetuslaatikkoon jossa se on lukittuna. Evidensialla ei näköjään ole järjestelmää seurata mitä lemmikeille tapahtuu, tai sitten se ei toimi. Lemmikin seuraaminen on yksittäisten sitä hoitavien lääkärien ja hoitajien muistin varassa. Emme jatkossa vie sinne lemmikkejä mihinkään toimenpiteeseen, jossa eläin täytyy päästää silmistään edes hetkeksi. Lääkärit ja hoitajat olivat mukavia ja osaavia. Kassatyöntekijä oli todella epäystävällinen ja kissan tilasta kysyessä tiuski vastaukseksi, että siitä ei ole kirjattu mitään.

Negatiivinen kokemus: Todella epäammattimasta toimintaa. En suosittele kenellekään.

Positiivinen kokemus: Hyvät palvelut, mutta todella kallis.

Mahtava kokemus: Hyvin ystävällinen ja kiva palvelu

Negatiivinen kokemus: Luokatonta asiakaspalvelua. Soitin 4.7. Illasta kun huomasin että koirallamme kultaisella noutajalla heiluu yksi etu ylähammas ja tiedustelin mitä pitäisi tehdä ja varaisin ajan jotta vaiva saadaan hoidettua kuntoon, itselläni ei ole tietoa vaatiiko tälläinen vaiva akuutisti jotain toimenpiteitä, kun en ole eläinlääkäri. Pyydettiin soittamaan muualle kun ajat heillä niin ruuhkautuneet. Kannattaa siis soitella jatkossa muualle.

Mahtava kokemus: Erittäin hyvä ja asiantunteva henkilökunta

Positiivinen kokemus: Hyvät hoitajat ja lääkärit

Negatiivinen kokemus: Ystävällinen palvelu, valitettavasti tuli rahastuksen maku

Mahtava kokemus: Hyvin meni rokotukset reaktiivisen pennun kanssa Eläinlääkäri ja muu henkilökunta olivat tosi mukavia Plussaa hyvät ikkunat joista pystyi tuijotella

Negatiivinen kokemus: Kun menimme päivystykseen odotimme 1,5 tuntia lääkäriä vaikka lääkäri sanoi että hän tulee kohta

Negatiivinen kokemus: Odotettiin päivystyksessä 6 tuntia, eikä missään vaiheessa jonottamisen aikana kerrottu aikataulusta. Eläinlääkäri tosin oli mukava.

Mahtava kokemus: Haluamme lämpimästi kiittää koko klinikan henkilökuntaa. Saavuimme päivystykseen kissamme kanssa, joka oli niellyt noin 50 cm pitkän kengännauhan. Meiltä kysyttiin tarkasti kaikki tarvittavat tiedot ja tehtiin huolelliset tutkimukset. Tilanne oli meille todella stressaava, emmekä tienneet, kuinka vakava toimenpide olisi edessä. Koko hoitotiimi piti meidät ajan tasalla – saimme soitot ultraäänituloksista, leikkauksen aloituksesta ja myös sen jälkeen. Leikkaus onnistui hyvin, ja saimme hakea kissan kotiin jo saman illan aikana. Saimme selkeät ohjeet lääkityksestä ja jatkohoidosta. Kaikki lääkärit ja hoitajat olivat ystävällisiä, rauhallisia ja vastasivat kärsivällisesti kaikkiin kysymyksiimme. Nyt leikkauksesta on kulunut kuukausi – kissa on täysin toipunut ja voi erinomaisesti. Hänkin lähettää suuret kiitokset koko tiimille!

Positiivinen kokemus: Yksi tähti poistuu ainoastaan hoidon alun epäselvyyksien takia ennen kuin hoitoon tuli loistava eläinlääkäri! Vaikka osaltamme tarina päättyi surullisesti, niin empaattisen ja hyvän eläinlääkärin Julijan työskentelyllä kokemus kääntyi positiiviseksi. Alusta loppuun saakka työskentely sujui hyvin ja selkeästi asiakkaalle kommunikoiden. Myös hoidossa mukana olleilla hoitajilla lämminhenkinen kohtaaminen niin eläintä kuin omistajaa kohtaan.

Mahtava kokemus: Ei ole ikinä ollut hyvä hetki kun on lemmikkijyrsijän kanssa kiiruhtanut päivystykseen, mutta aina olen saanut hyvää palvelua vaikka tyypillisesti jonossa tarttee olla. Henkilökunta on empaattinen myös lemmikkiomistajille jotka ovat huolissaan eläimistään.

Mahtava kokemus: Hyvä asianmukainen palvelu. Saa apua 24/7. Ystävällinen henkilökunta.

Mahtava kokemus: Kiitos hyvästä hoidosta. Vaikka joku kokemus ei vitoseen ylläkään, niin kohta 15 v täyttävä koira on edelleen voimissaan!

Positiivinen kokemus: Hyvä hoito meidän koirallamme Lunalla.

Negatiivinen kokemus: Plussaa, että on auki 24/7. Siihen ne plussat oikeastaan jääkin. Palvelu ok ja neutraalia. Hinnat järkyttävän kalliita ja netin hinnastosta ei voi päätellä mitään, kun tulee kaiken maailman maksuja päälle (Esim. "Hoitotyö, tarvikkeet ja välineistö" 99,94€ tuntuu olevan vakiomaksu, mikä on ihan ymmärrettävä hinta kumihanskojen käytöstä. Muut tarvikkeet siis on eritelty erikseen eli ei ole niistä kyse. Koiralla siis tuli pinnallinen haava silmään. Silmä värjättiin ja tarkistettiin päivystyksessä eläinlääkärin toimesta taskulampun avulla ja tipat päälle. Alle vartin käynti 247€ Päivystyskäynti tietty nosti hintaa, mikä on ymmärrettävää. Tämä vielä ok, mutta sitten se "rahastuskäynti". Kehotettiin kontrolliin viikon kuluttua. Aikaa varatessa annettiin ymmärtää, että kyseessä on se sama yleislääkäri, kuin viimeksi. Meille oli kuitenkin varattu silmälääkäri ja silmänpohjat kuvattiin. Tästä ei ollut mitään mainintaa etukäteen ja hintaa tuli 10 min käynnistä 278€. Lisäksi yritettiin tarjota turhaa "pientä ja halpaa" leikkausta toiseen asiaan liittyen (hinta-arvio oli 500-600€ ), asiasta, mikä on jo hoidossa toisella eläinlääkärillä, eikä häiritse koiraa mitenkään. Normaalit eläinlääkärikäynnit suosittelen käymään muualla. Päivystyskäynteihin on vähän hankalampi vaikuttaa.

Positiivinen kokemus: Pääosin ystävällinen henkilökunta, mutta kallista hoitoa. Puhelinpalvelussa joissain kohdissa töykeää/epäempaattista suhtautumista. Kissoille hyvät tilat ja Feliway-pyyhkeet hyvä ajatus. Maallikkona ihmettelen tosin miksi aralle ja kuumeiselle, kipeälle kissalle ei annettu heti kipulääkettä suoneen ja kissa sai revittyä kanyylin pois. Ehti saada vain nesteytystä suoneen, onneksi edes labrat saatiin otettua. Uutta kanyylia ei laitettu kissan ollessa niin peloissaan (rauhoittaminen riski oireiden vuoksi) ja kotiuduimme lääkkeiden kanssa. Oma virheemme oli se, että kotona ei annettu esilääkettä. Toisaalta hätä oli suuri ja lähdimme äkillisesti kotoa. Seuraavana päivänä vointi ei kohentunut ja soitin ohjeiden mukaan. Luvattiin konsultoida ell ja soittaa piakkoin takaisin. Eivät soittaneet ja puolentoista tunnin päästä soitin uudelleen. Kuulemma akuutti tilanne ollut lääkärillä ja ei tietoa milloin asia etenee. Tämän ymmärrän, mutta mitään pahoittelua emme saaneet. Miksei voitu meille soittaa ja kertoa, että nyt ell on kiireinen. Menimme Viikkiin lopulta ja kissa joutui jäämään yöksi lisätutkimuksia varten.

Mahtava kokemus: Kissa leikattiin täällä suolitukoksen vuoksi, oli yötä sairaalassa. Kaikki sujui suunnitellusti ja lemmikin voinnista sai myös väliaikatietoja. Lemmikin kotiuttanut hoitaja oli todella empaattinen ja antoi hyvät kotihoito-ohjeet. Vohveli kiittää hoidosta.

Mahtava kokemus: Rauhallista, asiantuntevaa, ystävällistä - siis ei mitään valittamista

Positiivinen kokemus: Hyvä ja asiantunteva palvelu. Mutta Todella Kallis! Perus 10min käynti kalliimpi kuin ihminen yksityislääkärillä.

Mahtava kokemus: Marraskuussa kissa hoidettiin. Sitä ennen kolme lääkäriä Espoossa ja Vantaalla kertoivat, etteivät he voi auttaa kissaa ja että olisi parempi nukuttaa se. Mutta 2 päivän intensiivisen hoidon jälkeen, jota lääkärit täällä tekivät, kissani on elossa. Olen kiitollinen lääkäreille Kexin hoidosta.

Positiivinen kokemus: Asiallinen ja hyvä paikka. Hoitajat ovat ammattitaitoisia. Kiitos mm. lääkäri Sonja ja hoitaja Sini, te annoitte riittävästi aikaa väsyneelle miehelle ja koiralle. Lisäksi Nelliä leikannut lääkäri. Valitettavasti en muista nimeä. Hyvää hoitoa❤️

Negatiivinen kokemus: Yritin varata netistä aikaa koiran rokotukselle, mutta yhtäkään aikaa ei ollut tarjolla 27.11.2024-1.6.2025 välille, joka suuresti oudoksuttaa. Onko tuo suunnitelmallinen ohjaus soittolinjalle 0,43€/min taksalla? Miksi yleensä tarjota nettiajanvarausta, jos sieltä ei aikoja saa - aikanaan oli mahdollista varata vain päiväaikoja, kun normisti ollaan töissä, ilta-aikojen varaaminen ei onnistunut - nyt on näköjään menty totaalisesti nolla malliin. Täytyypä kääntyä palveluissa toisaalle.

Mahtava kokemus: Ystävällinen vastaanottopalvelu, asiantunteva ja miellyttävä lääkäri. Kiitokset koko henkilökunnalle. Myös aiemmat kokemuksemme vastaavanlaatuisia. Luottopaikka.

Negatiivinen kokemus: Huonoin asiakaspalvelu ja eläinsairaala missä olen käynyt. Huijaus maksusysteemissa. Ei muka pysty maksaa osiin. 5 ihmistä yritti ottaa osa maksuna 5000€ laskun. Ei vaan onnistunut. Ensin sanoivat,että on mahdollista tehdä osa maksu sopimuksen suoraan heidän klinikan kanssa mutta sitten heti sanoivat , että ei. Näin ei pysty tehdä. Etsikää rahaa tai lopetetaan teidän koira. Lol.

Mahtava kokemus: Meidän pieni koira hoidettiin äärimmäisen huolella ja saivat koiran kuntoon vaikka tilanne näytti aluksi tosi huonolta.

Mahtava kokemus: Hyvä hoito. Ystävällinen henkilökunta. Kaikki asiat hoituneet ongelmitta.

Negatiivinen kokemus: En ole tyytyväinen. Kukaan ei ole käynyt 3 h huoneessa jossa odotamme edelleen. Mitään tietoja ei saa asiakaspalvelusta. Jos on ongelmia, leikkauksia yms niin asiakkaille voisi kertoa. Mietin lähdenkö kipeän koiran kanssa kotiin odottamaan maanantaita ja toimivaa lääkäriasemaa. Mevet osasi ilmoittaa ettei heille enää mahdu

Mahtava kokemus: Ihanat työntekijät ja lämmin asiakaspalvelu Vakiopaikka jos eläinlääkäriä tarvitaan vuorokaudesta riippumatta! Suosittelen

Negatiivinen kokemus: Rahastusta. Kärsimystä. Ei ikinä enää tuoda tänne.

Mahtava kokemus: Vilpitön palvelu ja hyvä ammsttitaito

Negatiivinen kokemus: Hoitohenkilökunta väsynyttä. Eläinlääkärit ylimielisiä ja rahastus yletöntä.

Negatiivinen kokemus: Palvelu ihan on, mutta hinnat suorastaan törkeät. Koiran tuhkaamisesta veloittivat 338€ pellavapussin kera. Sama palvelu esim. Knummi- Siuntio eläinlääkäreissä alle 150€. Jos olisi. Ennakkoon tajunnut kysyä, niin olisin pistänyt koiran yön yli omaan pakkaseen ja vienyt seuraavana päivänä paikalliselle eläinlääkärille. Edellisellä kerralla koiran tutkimukset viikonloppuna kustansivat yli 900€, mutta toisen koiran kohdalla vastaavanlaiset hoidot lauantaiyönä Raaseporissa vain 440€. Tästä lähin ajan taatusti aina Raaseporiin vaikka vartin pidempi ajomatka.

Positiivinen kokemus: Tulimme päivystykseen klo17 kun puhelimessa kerrottiin 30min aikaisemmin että on rauhallista. Odottaminen oli pitkä ja puupenkit puuduttivat paikkoja. 20:30 lääkäri otti kissan hoitoon. Paljon puhutaan kovista eläinlääkärikustannuksista, tämänkin saimme kokea. Pitäisikö tuoda kumihanskat ja ja siteet mukanaan koska niiden kustannus on erittäin kova. Asiakaspalvelu on hyvä, mutta kallis.

Mahtava kokemus: Kiitos nopeasta ja sydämellisestä päivystyshoidosta Saavuttiin paikalle ilman ajanvarausta tai etukäteissoittoa, ja 5-10 minuutin sisällä oltiin jo hoitajan tutkittavana. Tilanne oli kamala, mutta Evidensia ja henkilökunta toimivat upeasti ja empaattisesti.

Mahtava kokemus: Mukava asiointi, ystävällinen henkilökunta ja saimme avun nopeasti

Mahtava kokemus: 24.7.24 jouduttiin viemään koiramme Espoon Eläinsairaalaan teho-osastolle yön yli hoitoon, muutaman päivän sairastelun ja ell-käynnin jälkeen. Koira jouduttiin lopettamaan, MUTTA henkilökunnan ammattitaito, huomaavaisuus, empaattisuus jne, täyttä rautaa. Kaikki tehtiin mitä voitiin, ja suuret kiitokset Vinkun hoidosta, ja hyvästä ja arvokkaasta kohtelusta. Sekä tietenkin myötäelämisestä tilanteessamme koko henkilökunnalle.

Mahtava kokemus: Saatiin hyvää palvelua jalan kyynpurema epäilyssä, joka paljastuikin sitten jännevammaksi. Eivät turhaan ottaneen päiväksi nesteytykseen. Kipulääkettä, röntgenlähete ortopedille ja kotiin.

Negatiivinen kokemus: Maksoin iso lasku, ongelma ei silti ratkaisu.

Positiivinen kokemus: Koira sai asianmukaisen hoidon. Ystävällinen henkilökunta.

Mahtava kokemus: Kauneimmat kiitokset meidän ja ennen kaikkea Ella-koiran puolesta, joka sai leikkauksen yöllä ja arvatenkin juuri se leikkaus pelasti Ellan hengen niin, että 4 v. Ella jatkaa elämäänsä omana iloisena itsenään

Negatiivinen kokemus: Todella huonoa ja epäammattilaista toimintaa. En suosittele kenellekkään varsinkaan marsun omistajille. Kun soitimme eläinsairaalaan puheluun vastannut henkilö sanoi diagnoosin maksavan 150 euroa mutta loppujenlopuksi koko roska maksoi lähes 500 euroa.

Negatiivinen kokemus: Asiakaspalvelu tiskillä ei tiedä mitään. Päivystyksen jonosta ja aika arviosta ei ole mitään käsitystä. Vastaus vain varmasti ihan kohta. Tai eläimet ei kerro mikä niitä vaivaa. No se on yhtä kuin 3h. Tiedossa kuitenkin pitäisi olla kuinka monta eläintä on jonossa. Siitä pystyy arvioimaan jo jotain.

Positiivinen kokemus: Kissamme loukkasi jalkansa ja kävimme päivystyksessä viikonloppuna. Kaikki sujui hyvin kuten pitikin ja saimme apua

Mahtava kokemus: Kiitokset vaativasta leikkauksesta, joksi tähystys yllättäen vaihtui kesken toimenpiteen, sekä erinomaisesta jälkihoidosta! Parempaa hoitoa ei olisi voinut toivoa. Oli myös hienoa saada ensimmäisenä leikkauksenjälkeisenä iltana kuva toipilaasta teho-osastolta.

Mahtava kokemus: Käytiin pienen koiramme kanssa päivystyksessä heikentyneen yleisvoinnin ja verisen ripulin takia. Kaikki hoitui noin tunnissa. Meidät otettiin heti sisään ja päästiin lääkärin vastaanotolle noin 10minuutissa. Lääkäri oli mukava mutta suositteli ehkä vähän turhiakin toimenpiteitä (myyntiä). Käynnistä teki miellyttävän todella ystävällinen ja ihana hoitaja. Luin täällä kommentteja ja yllättävän paljon huonoja kokemuksia. Ollaan pennusta asti käytetty Espoon eläinsairaalaa, on aika hintava mutta meillä ei ole ikinä ollut ongelmia palvelun kanssa ja on ehdottomasti ainoa luottopaikka meille.

Mahtava kokemus: Erinomaisesti pistetty Librela, hommasta ei yhtään tykkäävä perhoseni tuskin ehti huomata!

Positiivinen kokemus: Kiitos ihan siisti mukava paikka ensimmäinen kerta

Mahtava kokemus: Ihana palvelu ja saatiin nopeasti apua. Todella ammattitaitoista!

Mahtava kokemus: Toimiva kokonaisuus asiakaspalvelun jokaisella portaalla varauksesta toimenpiteisiin ja ohjeet seurantaan. Suosittelen.

Mahtava kokemus: Lähdettiin su iltana päivystykseen kun koira ei voinut hyvin. Päästiin tutkimuksiin pian. Diagnoosin ja lääkkeiden kanssa kotiin.

Positiivinen kokemus: Koiramme viimeiset hetket. Huomiova ja ystävällinen palvelu. Kovin arvokasta on.

Negatiivinen kokemus: Liian usein saatu täältä todella huonoa palvelua, muutaman positiivisen poikkeuksen lisäksi. Päivystyskäynnit akuutissa tilanteessa eivät toimi koskaan. Välinpitämätöntä, turhaa odotusta, ei vastata asiakkaalle, ei kerrota tilanteesta kuin tivaamalla, potilaan annetaan odottaa kivuliaana jopa tuntikaupalla ensimmäistä hoitajaa, kun samalla takahuoneessa kuuluu usean hoitajan iloinen jutustelu, ja niin edes päin. Ja rahastaa osataan kyllä joka ainoasta asiasta ja kovalla kädellä. Harmi kun Espoossa ovat vaihtoehdot vähissä ja tämän monopoliyrityksen meno on tällaista, että sijoittajien ja omistajien vaurastuttaminen kiinnostaa eläinten hyvinvointia enemmän. Suosittelen välttämään paikkaa jos mahdollista.

Mahtava kokemus: Olen käynyt 3 eläimen kanssa kun hätä on ollut suuri. On kallista mutta asiantuntemus ja se että on aina auki on ihan parasta ja korvaa kaiken.

Mahtava kokemus: Kiitos siitä välittämisestä ja rakkaudesta, jota koirani Yoda sai teiltä tänään ♥️

Positiivinen kokemus: Simona Lilius-Lappalainen är den bästa ortopeden.

Mahtava kokemus: Erittäin hyvä. Vähän kallis.

Mahtava kokemus: Asiantuntevaa ja ystävällistä. Hoitosuunnitelma oli toimiva ja karvainen perhejäsen oli iloinen taas.

Mahtava kokemus: Ilta päivystys oli meidän onneksi ruuhkaton ja pääsimme heti sisään. Lääkäri ja hoitajat toimivat ammattimaisesti! Mukava kokemus jäi ja päästiin tunnin sisällä kotia lääkkeiden ja hoito-ohjeiden kanssa! Suuret kiitokset meiltä!

Positiivinen kokemus: Hyvä palvelu ainoa - ettei parkkipaikaa löydy.pihassa varmaan 50 autoa vaikka eläinlääkärissä 3 asiakasta ja kuulemma sakottavat jos väärin pysäköity.

Mahtava kokemus: Pieni kanimme Nasulta repesi kynsi kun hyppäsin häkkinsä päälle, pääsimme heti hoitoon ja lääkäri oli oikein ihana ja osasi käsitellä kaniamme loistavasti

Negatiivinen kokemus: Hoitaja pääosin mukavia, mutta laskutuksessa huijataan asiakasta. 20 min käynti ilman toimenpiteitä tai tutkimuksia 380€