Eläinsairaala Aisti Oy

Mahtava kokemus: Kiitos paljon Eläinsairaala Aisti. Kissamme tila heikkeni yllättäen yön aikana ja vaikka hän ei selvinnyt te yrititte pelastaa hänet. Tilanne oli meille todella rankka ja olin shokissa. Kiitos siitä lämmöstä mitä saimme teiltä tilanteessa mikä oli meille todella raskas. Meille oli myös todella iso asia se, että saimme jättää hyvästit kissalle kaikessa rauhassa ilman kiirettä. Kiitos kaikesta. ♡

Mahtava kokemus: Hyvä, asiantunteva ja nopea hoito

Mahtava kokemus: En sano, että paikka on siistein, en sano että kassalla aspa on parasta (en nyt sano että huonoakaan). En sano etteikö asiakastiloissa olisi haissut pissa, mutta mitä väliä, puhumme eläinsairaalasta. Ainoa asia jolla on merkitystä, tässä tapauksessa tänään edesmennyt koiramme, joka on ainoa asia josta välitän kun tulen eläinlääkärille; lääkäri antoi paljon ajateltavaa ja ohjasi meitä toimimaan oikein vaikealla hetkellä. Hän kirjoitti meille lomaltaan reseptin apteekkiin ja yritimme kaikkemme että kaverillamme olisi edes pieni toivo jatkaa elämää, ikävä kyllä sekään ei riittänyt. Ainoat asiat joilla on merkitystä hoidettiin tässä paikassa kiitettävästi. Kiitos teille kaikille!

Negatiivinen kokemus: Asiakaspalvelu todella tympeää… jo soittaessa paikkaan joka kerta ihmetyttää tämä. Sitä kun parantaisi vielä. Eläinlääkärit ja hoitajat todella ihania ja asiantuntevia ollut meidän kohdalla!

Negatiivinen kokemus: Aula on huonosti suunniteltu ja ahdas. Aina kun olen soittanut aistin numeroon tai mennyt paikan päälle niin vastassa on töykeää ja epäammattimaista asiakaspalvelua tiskillä olevilta ja myös puheluissa. On myös rahastuksen makua kyseisessä paikassa ja koiristani ei välitetä.

Negatiivinen kokemus: Vein koirani ihoallergian takia. Kortisonikuurin jälkeen oireet palasivat ja minut pyydettiin uudelle käynnille. Paikan päällä koiralle ei tehty mitään, vaan ohjattiin suoraan dermatologille. Tästä laskutettiin silti 330 €. Maksoin turhasta heille 330€, kun eivät tehneet mitään siellä..

Positiivinen kokemus: Ihanaa palvelua ja mukava henkilökunta.

Mahtava kokemus: Tuotiin meidän uusi karvakaveri Sipuli (4v uros Maine Coon) trimmattavaksi kun aikaisempi omistaja oli antanut turkin hyvin pahasti huopaantua… (Ei pystynyt liikkumaan kunnolla ja inahteli kivusta) Olen kiitollinen tästä avusta ja kuinka hyvin asia otettiin käsittelyyn. Lisäksi tulimme hieman myöhässä taksilla kun ei ole omaa autoa ja tämäkin ymmärrettiin. Nyt on kissalla taas parempi elämä❤️

Mahtava kokemus: Asiantunteva ja mukava henkilökunta.

Positiivinen kokemus: Kävimme 13 viikkoisen koiranpennun kanssa, jolta murtunut kaksi maitokulmahammasta. Saimme ajan seuraavalle päivälle. Kotiin saatiin kattavat hoito-ohjeet ja hoitokertomus suullisesti ja kirjallisesti. Puhelimitse olin yhteydessä useamman kerran ja joka kerralla sain hyvää asiakaspalvelua. Hinnasto voisi olla vähän kattavampi netissä, mutta puhelimitse sain hinta-arvion.

Negatiivinen kokemus: Rahastusta. Koska apteekeista oli pahoinvointilääkket loppu (mistä lääkäreillä ei ollut tietoa) sanottiin lopulta, kun soittelin sinne useaan kertaan kun unohtivat asiani, että voit tulla tänne niin annetaan se injektiona kun tulee tarve. Kun sitten mentiin, se lääkkeen anto maksoi yli 270 euroa. Olivat varanneet kissalle turhaan lääkäriajan minulle kertomatta vaikka tarve oli vain sille pahoinvointilääkkeelle. Tätä ei haluttu korjata jälkikäteen.

Negatiivinen kokemus: Tähtiä lähtee asiakaspalvelun tympeydestä, aspalaiset puhuivat omia asioitaan tiskin takana mm. Kuinka loppu he ovat, kuinka jonkun suorakorvaus tuli hylättynä takaisin jne. Sisällä oli luokattoman kuuma ja huono ilma, mistä johtuen varmasti korostunut homeen haju. Lemmikin tutkimuksiin ei päässyt matkaan (niinkuin muualla) vaan annettiin lääkärin mukaan ja itse sai odottaa pienessä ja kuumassa odotustilassa missä kaikki eläimet olivat sekaisin samassa paikassa. Paikkana hintava ja varsinkin, kun lausunnosta sai lukea ettei kokeita oltu saatu otettua eikä jälkihoitoohjeita mm. Kontrollikäynnistä mainittu mitään. Lääkkeet saatiin matkaan, mutta ihmisten kohtaamisessa on kyllä paljon petrattavaa sekä eläinten vastaanoton organisoinnissa. Tympeä paikka, en käytä enää uudelleen omaa lemmikkiä täällä.

Mahtava kokemus: Osaava lääkäri, hyvä palvelu.

Mahtava kokemus: Vietiin meidän Brownie (5kk nuori, sekarotuinen narttu koira) sunnuntaina päivystykseen, kun ei ollut oikein syönyt, ja oli normaalia väsyneempi. verikokeissa selvisi että maksa ja munuais arvot olivat katossa. Jäi sairaalalle hoitoon, ja hoidot purivat niin hyvin, että tiistaina saatiin rakas pentu takaisin kotiin, ja hoitoa jatketaan kotona. Olemme erittäin tyytyväisiä palveluun, lääkäreihin ja hoitajiin, jotka saivat Brownien taas kuntoon Soittelivat väliaika tietoja, ja olivat erittäin ystävällisiä. Ei muuta kuin hyvää sanottavaa tästä paikasta!

Mahtava kokemus: Hyvä palvelu. Mukava henkilökunta

Positiivinen kokemus: Kallis, hyvä ja ammattimainen palvelu

Positiivinen kokemus: Miellyttävä ja asiantunteva henkilökunta / ell. Vaikka meillä ei ollut aikaa ortopedille, oli paikalla onneksi asiantunteva ortopedi, joka katsoi koirastani otetut röntgenkuvat ja saimme ontumaan asianmukaisen lääkityksen. Siisti eläinlääkäri länsi Vantaalla, hyvien kulkuyhteyksien päässä. Hinta ei päätähuimavaa. Suosittelen lämpimästi.

Mahtava kokemus: Hyvä kokemus jäi päivystyksestä kissan kanssa. Kaikki olivat mukavia, ystävällisiä ja empaattisia. Kiitos nopeasta hoidosta!

Mahtava kokemus: Aina kohteliaita ja ystävällisiä henkilöitä valmiina palvelemaan lemmikin omistajan kysymyksiä.

Mahtava kokemus: Asiallista ja ripeää palvelua. Kävimme päivystyksellisesti eläinsairaalassa. Palvelu oli erittäin ystävällistä ja asiantuntevaa. Käynnistä jäi sellainen olo, että asiamme tuli kuulluksi ja saimme selkeät jatkohoito-ohjeet. Vastaanotossa ollut eläinhoitaja oli mukava ja asiallinen. Voin suositella henkilökunnan puolesta käyntiä. Tila itsessään on pieni ja sisältä siisti. Ikävä kyllä rakennuksessa on erittäin huono sisäilma. Rakennuksessa on selkeästi paha sisäilmaongelma. Yhtenä lisä plussana vielä kahvikone, josta sai kofeiinipuutokseen apua.

Positiivinen kokemus: Jouduimme valitettavasti vierailemaan kahtena peräkkäisenä päivänä kissan kanssa kohtausoireiden takia. Nopeaa ja hyvää hoitoa sunnuntain päivystyksessä ja hyvä kokemus myös arkipäivän pään magneettikuvauksesta, kiitos Merille ystävällisestä palvelusta. Selittävää tekijää kohtauksille ei löydetty, mutta samalla bongattiin verikokeista toista vaivaa. Laajaan ultraan mentiin muualle, kun oman mielenrauhan takia en halunnut odottaa useampaa päivää. Yksi tähti lähtee odotustilan rauhattomuudesta ja pienuudesta sekä odottelusta ajanvarauspäivänä - vähän joka välissä piti odotella lääkäriä / papereita jne useita kymmeniä minuutteja

Mahtava kokemus: Sukka 18 viikkoa omistajineen kiittää! Mukava ja ystävällinen eläinlääkäri ja henkilökunta!

Mahtava kokemus: Oikein loistopalvelu pienelle kipeälle ystävälleni. Kiitos!

Mahtava kokemus: Iso kiitos henkilökunnalle koirani hengen pelastamisesta. Teette niin tärkeää työtä Toinen koirakin sai todella ammattimaisen terveystarkastuksen kokeineen ja henkilökunta oli molemmilla kerroilla todella ystävällisiä ja ymmärtäväisiä

Negatiivinen kokemus: Olemme selvitelleet ja hoitaneet pitkään koiran epämääräisiä kivulta vaikuttavia oireita. Kattavat tutkimukset on tehty, kuntoutettu fysioterapiassa, oireilu ollut aaltoilevaa ja valitettavasti kesällä oireet palanneet. Varasimme ajan Aistista neurologilta suositusten perusteella. Käytin suht runsaasti aikaa edellisten lääkärikäyntien tietojen ja kuvantamistutkimusten kokoamiseen ja lähettämiseen (pyynnöstä). Saavuimme vastaanotolle yllättävän pieneen ja ahtaaseen tilaan, jossa odottamassa paljon koiria. Herkän lemmikin kanssa suosittelen ulkona odottelua. En arvostele lääkärin ammattitaitoa tai neurologista osaamista, mutta kohtaaminen, kokonaisvaltaisen terveyden tarkastelu ja asiakkaan huomioiminen jätti aika paljon toivomisen varaa. Ilmeisesti esitietoihin ei ollut juuri tutustuttu, lääkäri ei käytännössä ottanut mitään kontaktia koiraan. Tutkimusten tekeminen oli hyvin vaikeaa (mahdotonta), ja tuntui että kertomaan suhtauduttiin ylimielisesti. Jännittyneen koiran nopeiden tutkimusten perusteella diagnoosina oli "ehkä arka koira" ja suositeltiin käytösneuvojaa. Jatkoimme oireiden selvittelyä oman ja tutun lääkärin kanssa. Kipu on (aitoa!) hermoperäistä, ja nyt uuden lääkkeen ja kuntoutuksen myötä meillä on kuin uusi koira! Nykypäivän eläinlääkärihinnat huomioon ottaen suosittelen aina ottamaan etukäteen selvää juuri siitä lääkäristä, jonka vastaanotolle on menossa.

Mahtava kokemus: Osaava ja ystävällinen henkilökunta sekä palvelu.

Mahtava kokemus: Kohtutulehduksen saanut neito sai nopean diagnoosin ja leikkauksen yöllä. Tilanteessa päästiin vähällä. Noin klo 20 saavuttiin klinikalle ja koira kotiutui klo 01. La-su oli jonkin verran jonoa hoidettavissa. Tottakai korvauspalvelu on kiinni tuohon aikaan, jolloin kaikki kulut ovat +50% klo 20-22 ja klo 22-arki aamu +100%. Kustannukset nousevat tuolloin tuhansiin euroihin (meillä esim yli 2000€).

Mahtava kokemus: Koiramme hammas murtui tapaturmaisesti ja jouduttiin poistamaan. Saimme Aistista nopeaa ja asiallista palvelua ja koiramme hyvää hoitoa. Meidät pidettiin hyvin ajantasalla hoidon vaiheista ja asiat sujuivat operointipäivänä hyvin. Koiramme on toipunut hyvin ja olen kaikenkaikkiaan tyytyväinen.

Negatiivinen kokemus: Borrelioosidenialisteja. Koirani on saanut kaksi vuotta sitten borrelia diagnoosin, johonka liittyi alkuvaiheessa useita neurologisia oireita, borrelioosi oli hyvin vakava ja sen vaikutukset näkyy koirassa yhä edelleen. Nyt kun tulin Tampereelta asti mangeettikuvaamaan koiraa (1500€) hoitava lääkäri ilmoitti kesken sairaskertomuksen, että borreliasta on hänelle turha selittää, se ei voi aiheuttaa neurologia oireita, ja myöhemmin tarkensi, että jos joku näin väittää ei ole asiaa selvittänyt. Mitä ilmeisimmin Tampereella ei ole kunnollisia eläinlääkäreitä siinä tapauksessa. Asiassa on kahta koulukuntaa, mutta en kokenut saavani parasta mahdollista hoitoa tai diagnoosia, jos lääkäri on ummistanut silmät yhdeltä vaihtoehdolta lemmikkini vakaviin oireisiin.

Mahtava kokemus: Hyvä asiakaspalvelu ja asiantuntevat lääkärit.

Positiivinen kokemus: Ihanat hoitajat ja lääkärit. <3 Yksi tähti pois siitä että aika usein vastaanottoajat laahaa jäljessä mutta kun varaa hyvin aikaa niin nuo 15-30 minuutin viivästymiset ei haittaa. Mielelläni vien koirani Aistiin koska tiedän heidän saavan parasta mahdollista hoitoa.

Mahtava kokemus: Ystavällinen ja asiantunteva henkilökunta. Plussa on että on asiakkaille ilmaiset parkkipaikat.

Negatiivinen kokemus: Tulimme sisätautilääkärille. Ell ei ollut vilkaissutkaan pyydettyjä ennakkotietoja, kysyi hyvin vähän ja teki vain pyydetyn tutkimuksen. Kontrollille tyypilliset verinäytteet jäi ottamatta, koska en itse hermostuksissa muistanut pyytää (tulimme akuutisti, onneksi väärä hälytys). Sain pari kertaa pyytää, että koira nostettiin uudelleen pöydälle oireilun syyn etsimiseksi. Jäi olo, että meistä vain haluttiin eroon. Ei enää Aistiin menoa.

Mahtava kokemus: Vasta 10 viikkoa vanha Hille-kissa oli selvästi hyvin kipeä ja Aistissa otettiin meidät päivystyksellisesti vastaan. Epäilynä oli suolentuppeuma tai vierasesine. Yksi kissoistani on kuollut syliini vastaavanlaisen leikkauksen jälkeen muualla (tämän elva todennut usean eläinlääkärin tekemäksi hoitovirheeksi). Taustalla siis traumaattinen kokemus enkä laittanut paljon toivoa vain kilon painoisen pennun selviämiselle. Eläinlääkäri selvästi tiesi, että mitä on tekemässä ja miksi. Tilanne osoittautui onneksi lievemmäksi kuin mitä alkuun pelättiin ja Hille kotiutui seuraavana päivänä ja on voinut erinomaisesti. En voi kuin ihailla Hillen hoitaneen ell.osaamista. Kyseessä oli kuitenkin pieni rääpäle jolle jo anestesia voi olla kohtalokas. Suurkiitos Aistille sekä erittäin lämmin suositus asemalle.

Negatiivinen kokemus: Valitettavasti ei tullut tervetullut olo lainkaan. Henkilökunta hyvin tylyn oloisia. Jäi ensimmäiseksi ja viimeiseksi kerraksi. Jatkossa asioimme muualla.

Mahtava kokemus: Tämän päivän Nala-kissan päivystyskäynnistä täydet 5 tähteä. Kiitos hoitaneelle hoitajalle joustavuudesta kissan rauhoituksen suhteen ja ystävällisestä palvelusta! Ell Jääskön toiminta oli niin ikään moitteetonta. Myös Nalan ma-ti välinen yö sairaalassa sujui hyvin, vaikka minun olisi pitänyt pyytää kiireellisempää kivunlievitystä. Suurkiitos ortopedi Ari Suhoselle, että olit puolestamme puhelinyhteydessä Nalan aiemmin operoineelle klinikalle, ja kissan hoito saatiin sujuvasti eteenpäin!

Negatiivinen kokemus: Ihan älyttömän kehnoa asiakaspalvelua. Harmi kyllä, en voi itse hoidosta sanoa mitään, koska emme päässeet kisun kanssa edes tutkimuksiin asti. Ulkopaikkakuntalaisena olin paikallisen eläinlääkärin lähettämänä yhteydessä Aistiin, koska tarvitsimme ajan lääkärille jatkotutkimuksiin. Lääkäriä ei saatu katsomaan moneen päivään eläimen hoitotietoja, vaikka näin oltiin luvattu useampana päivänä. Kukaan ei ottanut asiakseen lääkäriajan järjestämistä. Jäi käsitys, että sairaalassa ei tieto välity ollenkaan työntekijöiden kesken. Lopulta viikon venkslauksen jälkeen sain yhdellä puhelulla varattua ajan toiselta eläinklinikalta.

Mahtava kokemus: Eläinlääkäri Olli Saalasti oli todella rauhallinen ja ammattitaitoinen. Hän osasi kohdata koiramme ihanasti ja saimme apua epilepsian hoitoon! Kiitos Olli, tänne tulemme jatkossakin :)

Positiivinen kokemus: Meidän käynnillä kaikki sujui hyvin ja asiallisesti.

Negatiivinen kokemus: Käytimme koiran virallisessa sydänkuuntelussa. Eläinlääkäri kuunteli nopeasti sydämen kovasti läähättävältä koiralta ja totesi II asteen sivuäänen. Asia tarkistettiin toisella eläinlääkärillä, joka tekee myös virallisia sydän tutkimuksia ja hän totesi ettei kovasti läähättävältä koiralta voi luotettavasti kuulla sivuääntä. Sydän todettiin terveeksi.

Mahtava kokemus: Niin mukava asiakaspalvelu ja asiantunteva ell. Meni hyvin käynti mäyräkoiran kanssa täällä.

Mahtava kokemus: Käytin täällä kanin eutanasiassa päivystyksessä ja sain todella hyvää palvelua ja ei hoputettu asioiden kanssa. Varmasti käyn uudestaan jos tarvetta tulee.

Mahtava kokemus: Kissa sai hyvää hoitoa, ja tuli kuntoon. Henkilökunta oli erityisen ystävällistä ja ammattitaitoista.

Mahtava kokemus: Aina niin iloinen ja ammattitaitoinen henkilökunta .eläimet ovat tuolla ammattilaisten käsissä hyvässä hoidossa kiitos että jaksatte 24 /7 olla karvaisten ystävienme apuna ..teette Hyvää ja arvokasta työtä

Mahtava kokemus: Hoitivat kissaamme hampaanpoiston jälkeisten komplikaatioiden kanssa ja kissa saatiin kuntoon, vaikka perheemme luuli jo että viimeistä viedään kun hampaanpoiston suorittanut lääkäri (toiselta klinikalta) ei osannut sanoa tilanteeseen juuta eikä jaata vaan yritti vaan tukihoitoa monta päivää vaikka kissan kunto ei parantunut. Vähän varauksella tultiin Aistiin kun viime ajoilta oli suht paljon negatiivisia kommentteja, mutta ihan turhaan. Päivystyksessä ei tarvinnut jonottaa kauaa ja vastassa olivat päivystävät lääkärit Anna-Mari ja myöhemmin puhelimitse Oona, empaattisia ja ammattitaitoisia lääkäreitä. Respassa myös oikein ihanat hoitajat. Olisipa kaikkialla tällaista. Kiitos!

Mahtava kokemus: Todella vahva suositus ja iso kiitos eläinlääkäri Erikssonille ja hänen hoitajaparilleen. Erinomainen kardiologi. Kissan käsittely oli rauhallista ja hellää, ja sydänultra sujui alusta loppuun mallikkaasti. Saadut jatkohoito-ohjeet olivat selkeät ja kattavat. Tutkimushuone oli siisti ja hiljainen. Hope-kissa ja allekirjoittanut kiittävät hyvästä hoidosta!

Mahtava kokemus: Käytimme lemmikkiämme röntgen ja ultraäänitutkimuksissa. Röntgenkuvat olivat hyvin tarkkoja ja selkeitä. Hoitajat ja lääkäri osasi käsitellä lemmikkiämme hellästi ja ammattitaitoisesti. Suosittelemme.

Mahtava kokemus: Henkilökunnalla varmat otteet arkakin koira luotti ja kokemusta mitä jännitettiin tulikin oikein mielyttävä. 10+ erikoismaininta sydänultraajalle❤️

Mahtava kokemus: Jouduttiin lähtemään päivystykseen kun Pessi-kissa oli satuttanut häntänsä. Ystävällistä ja asiantuntevaa hoitoa. Kiitos!

Positiivinen kokemus: Eläinlääkäri ei tuhlannut päivystyskäynnillä aikaa turhuuksiin, arvostan. Aikataulu venyi mutta niinhän ne aina päivystyksessä.

Mahtava kokemus: 5 vuotias koiramme sairastui yllättäen vakavasti. Saimme nopeasti erittäin hyvää ja ystävällistä apua. Kaikki tutkimukset tehtiin yhdellä kertaa ja syy selvisi. Nyt lääkitys päällä ja toivotaan että koira toipuu ennalleen.

Negatiivinen kokemus: Eläinsairaala Aisti ratsastaa neurologiaan erikoistuneena eläinsairaalana. Meillä valitettavasti tämä ei pitänyt paikkaansa. Koirallani todettiin MRI -kuvauksessa laajentuneet aivokammiot, Chiari malformaatio sekä quadrigeminaali kysta. Koiralla oli oireiluna käytöshäiriöt ja olimme selvittämässä voisiko koiran käytöksen taustalla olla kipukäytös. Hoitanut eläinlääkäri, joka on myös paikan toimitusjohtaja, oli sitä mieltä, että löydökset eivät aiheuta koiran oireita ja koira ei ole kivulias. Omistajana olin epävarma, koska koiran käytös voi olla kipua, vaikka se leikkisi ja toimisi muuten normaalisti. Saimme käteen masennuslääkereseptin ja elämämme ei eläinlääkärin mukaan tulisi muuttua millään tavalla. Pyysin kuitenkin lähettämään nämä epävirallisesti Kennelliittoon lausuttavaksi ja Kennelliiton lausunto olikin melko paljon karumpi, kuin tämä Aistin eläinlääkäri antoi ymmärtää. Sen lisäksi koiralla oli diagnosoitu myös syringomyelian esiaste, pre-syrinx, joka jäi Aistissa diagnosoimatta (koska teen koiran hoidon pieteetillä, kysyin vielä kolmannen eläinlääkärin mielipiteen ja kaksi muuta eläinlääkäriä näkivät pre-syrinxin, mutta Aistissa ei tätä nähty). Lisäksi kiire näkyi koko paikassa. Maksu otettiin kiireellä, paperit lyötiin kouraan ja rauhoituksessa ollut koirani ei päässyt klinikalta kävelemään edes omin jaloin autoon. Koira sai siis diagnoosiksi käytöshäiriön, vakuutusyhtiö korvasi 0 euroa. Ja jouduin itse omistajana pyytämään, että saisin koiralleni kipulääkkeen kokeiluun, josko käytös muuttuisi. Noin kuukausi jälkeenpäin vein koirani Yliopistolliseen eläinsairaalaan, jossa se vihdoin sai oikeaa ja tarvitsemaansa hoitoa. Koira sai myös oikeat lääkkeet ja sen käytös on muuttunut silmissä parempaan päin. Tämän uuden neurologin myötä myös vakuutusyhtiöön lähetettiin uudelleenkäsittelypyyntö ja kas - vakuutus korvasi täysimääräisesti hoidot. Varmaan täällä hoidetaan ihan OK normaalit peruseläinlääkärin toimenpiteet, mutta neurologiaan erikoistuneen eläinsairaalan päivät taitavat olla kaukana takana vuodessa 2005.

Mahtava kokemus: Aika meillä oli neurologiseen tutkimukseen ja magneettikuvaukseen. Valitettavasti meillä oireiden syyksi paljastui iso kasvain ja päädyttiin päästämään rakas koiramme ikiuneen. Palvelu oli ihanan rauhallista, etenkin meidän asiaa hoitanut eläinlääkäri Olli. Tarkkaa tutkimusta, tilanteen selittämistä meille ja ikävien uutisten tullen meillä ei ollut mikään kiire poistua huoneesta ja tehdä vaikeaa päätöstä. Saimme hyvästellä koiraamme niin kauan kun halusimme ja meidät tultiin laskuttamaan huoneeseen. Rankka päivä, mutta parempaa palvelua en olisi voinut tälläiselle päivälle odottaa. Kiitos.

Negatiivinen kokemus: Kävimme klinikalla selvittämässä koiramme terveydentilaa ja olimme varautuneet tutkimuksiin. Meidät otti kuitenkin vastaan yleislääkäri, jota emme olleet alun perin tulleet tapaamaan. Hän ei tutkinut koiraa kunnolla ennen kuin alkoi puhua lopetuksesta ja antoi meille todella synkän kuvan tilanteesta ilman tarkkaa diagnoosia. Tämä oli meille todella turhauttavaa ja järkyttävää. Onneksi vaadimme tarkempia tutkimuksia, ja myöhemmin selvisi, että koira tarvitsi hoitoa eikä lopetusta. Muut lääkärit ja hoitajat olivat todella ammattitaitoisia ja saimme myöhemmin hyvää hoitoa, mutta mielestäni on huolestuttavaa, että joku voi ehdottaa eläimen lopetusta ennen kunnollista tutkimusta.

Mahtava kokemus: Hyvä 24h päivystävä eläinsairaala, jossa on järkevät hinnat

Mahtava kokemus: Tosi hyvä eläinlääkäriasema, juuri sellainen, jota tarvitsin. Koira tarvitsi kiireellistä ja vaativaa hoitoa. Ensin menin Viikin eläinsairaalaan, mutta siellä oli valtavat jonot – jotkut olivat odottaneet jopa 10 tuntia. Lääkäri tuli ulos ja sanoi suoraan, että jos saan ajan, se olisi vasta monen tunnin päästä. En jäänyt odottamaan, vaan aloin etsiä vaihtoehtoja netistä. Löysin tämän klinikan, ja arvostelujen perusteella se vaikutti parhaimmalta. Ja täytyy sanoa, että arvostelut pitivät täysin paikkansa. Ystävällinen ja ammattitaitoinen henkilökunta, hoito oli nopeaa ja luotettavaa. Ei tarvinnut edes odottaa – sain avun heti. En edes ymmärrä, miksi ihmiset joutuvat odottamaan tunteja, kun hyvää hoitoa voi saada nopeasti ja kohtuulliseen hintaan. Suuri kiitos koko henkilökunnalle – teette upeaa työtä! Toivotan teille kaikkea hyvää!

Positiivinen kokemus: Raudanlujaa ammattitaitoa tiettyjen erikoisalojen hoitamisessa. Henkilökunnan ystävällisyydessä ja kohtaamistaidoissa isoa vaihtelua. Tervehtiminen, asiakasta silmiin katsominen, ystävällinen sävy ja eläimen kaunis kohtelu olisi vähimmäisvaatimus kaikilta henkilökunnan jäseniltä. Valitettavasti nämä oli hallussa vain osalla työntekijöistä. Tilat ovat myös suhteellisen vanhat, kolkot ja ahtaat (aulassa ei istumapaikat riittäneet kaikille ja eläimillä oli ahdasta - tämä kannattaa huomioida herkästi ahdistuvien eläinyksilöiden kanssa).

Mahtava kokemus: Saatiin laadukasta hoitoa ja palvelua. Lämmin kiitos eläinlääkärille!

Mahtava kokemus: Ystävällinen ja asiantunteva palvelu ollut joka kerta kun on käynyt

Negatiivinen kokemus: Koiralle tehtiin haava iholle kun oli täällä hoidossa. Ei ottanut mitään vastuuta eikä halusivat auttaa ja hoitaa haava joka olivat tehneet hänelle. Erittäin epäammattilainen palvelu.

Negatiivinen kokemus: 0/5 Ala-arvoinen eläinlääkäri asema ei osaa muuta kuin laskuttaa,ei hoida jatkossa asioita eteenpäin inhimillisesti vaan väittää vastaan asioissa.jos haluatte lemmikille hoitoa niin välttäkää kyseistä eläinlääkäri asemaa Hyvää Joulua

Mahtava kokemus: Saimme apua koiramme vaivaan ja palvelu oli taas ystävällistä ja nopeaa

Mahtava kokemus: Tiibetinspanieli Sonin 13 v. sydämen ultraääni kuvaus onnistui hienosti ja sivuääni osoittautui vähäisen vuodon aiheuttamiksi. Soni voi turvallisesti käydä hampaiden hoidossa.

Mahtava kokemus: Koiramme meni leikkaukseen yöllä Sanna engblomille mutta mitään ei ollut valitettavasti enää tehtävissä. Saimme asiantuntevaa mukavaa ja ystävällistä palvelua. Ikävästä tapahtumasta huolimatta tuli eläinsairaala aistin henkilökunnan ansiosta kuitenkin olo että koiramme sai parasta mahdollista hoitoa viimeiseen asti. Suosittelen paikka jos haluat olla varma että eläinämesi saa parasta mahdollista hoitoa.

Positiivinen kokemus: Paikan päällä aina saanut hoitajilta ja lääkäreiltä hyvää palvelua ja hoitoa lemmikilleni. Puhelimessa ei näin valitettavasti kuitenkaan ole. Nyt muutaman viime kerran puhelimeen vastannu henkilö vaikuttaa siltä, että ei ottaisi ihmisen hätää koirasta tosissaan, vaan väsyneesti ja tympeästi vaan totee, että ei voi puhelimessa neuvoa, vaan koira pitäisi viedä paikan päälle. Ennen olen kyllä puhelimitse saanut neuvoa täältä ja muistakin paikoista, ja niin sain nytkin kun soitin muualle. Miksiköhän täällä sitten ei voi puhelimitse auttaa? Muuten ei mitään pahaa sanottavaa, mutta jos on asiakaspalvelutyössä, niin toivoisi olevan vähän enemmän palvelualttiutta.

Negatiivinen kokemus: En voi suositella kellekään tätä lääkäriasemaa täällä ei tutkita perusteellisesti koiraa ennen kuin annetaan lääkkeitä ja tämän vuoksi voi koirat myös menettää henkensä

Mahtava kokemus: Käynti 13.11 oli lyhyt mutta sujui mutkitta. Ei mitään huonoa sanottavaa. 4kk pentuni silmä rähmi, vuoti, oli punainen ja välillä näytti että olisi kipua. Niiskutti ja nenä vuoti. Käytiin aistissa tutkimuksissa ja lääkärit tutki silmän ettei ole haavoja yms ja kertoi kattavasti tarvittavan sekä antoi lääkkeet että saadaan pikkuinen kuntoon. Lääkäri oli lämmin ja asiantunteva sekä käsitteli kissaa oikein tutkimuksen aikana. En ole ennen joutunut käymään, mutta aina kun tarvitsee tulen jatkossa Aistiin.

Mahtava kokemus: Kaikin puolin hyvä kokemus! Iso rescue koirani oli hyvissä käsissä, hoito toimi ja oli turvallinen olo myös minulla. Henkilökunta oli 6/5, ainut miinus on pieni aula ja vähäiset parkkipaikat, mutta muuten suosittelen kaikille!

Mahtava kokemus: Olen tyytyväinen. Henkilökunta asiantuntevaa, ystävällistä ja koiran kanssa hyvin toimivaa

Negatiivinen kokemus: Koskaan en enää vie koirani istuin silmätulehdus, tuloksena euron kolikon kokoinen reikä kaulassa ei selitystä. Aiempi arvostelu näköjään poistettu. Paskaa palvelu ajat ei pidä paikkaansa,lääkärit tympeitä

Mahtava kokemus: Potilaan hoito ja myös omistajien kohtaaminen ensiluokkaista. Todella ammattitaitoinen henkilökunta. Ainoa miinus sijaintiin liittyen, pysäköintipaikan etsimiseen saattaa joutua käyttämään hieman aikaa.

Negatiivinen kokemus: Kävimme 6-vuotiaan koiramme kanssa täällä perjantaina 20.9. illalla ja palvelun huonous yllätti. Ensinnäkin asiakaspalvelussa ollut nainen oli hyvin tympeä sekä kylmäkiskoinen ja tuli olo, että emme olleet tervetulleita. Odottaessamme aulassa kuulimme kuinka asiakaspalvelija soitti päivän vanhoja soittopyyntöjä takaisin, joka kuulostaa oudolta päivystävän eläinlääkäriklinikan toiminnalta. Itse eläinlääkärin aika oli 40min myöhässä ja kun eläinlääkäri lopulta otti vastaan, niin hän suoritti hyvin pintapuolisen tarkastuksen koiraan, joka kesti n. 3 minuuttia ja selvästi oli niin kiire, että ei ehtinyt paneutua asiaan ollenkaan. Lisäksi yritin tänään 24.9. soittaa Aistiin, koska koiramme sai oireita määrätystä lääkkeestä, mutta emme saaneet ketään kiinni useista soitoista huolimatta. Palveluiden hinta on sama kuin muilla, mutta palvelun taso luokatonta. Jäi meidän ensimmäiseksi ja viimeiseksi kerraksi Aistissa.

Mahtava kokemus: Kävimme Aistin eläinsairaalalla 18.9 ja kaikki meni loistavasti. Meidän kultaisennoutajan pentu alkoi illalla ripuloimaan ja oksentamaan. Tätä jatkui aika pitkään ja meidän pennun vointi meni todella huonoksi. Hän oli aivan alakuloinen eikä maistunut edes lempiherkku. Kiirehdimme Aistiin ja vastaanotto oli lämmin ja asiantunteva. Hoitajat ottivat meidät vastaan ja tekivät esitutkimuksia. Tämän jälkeen eläinlääkäri tuli juttelemaan kanssamme tilanteesta ja kertoi hyvin avoimesti järkevimmästä ratkaisusta kyseiseen tapaukseen. Pikakelauksena muutama tunti eteenpäin, pentumme sai asianmukaisen hoidon ja pääsimme kotiin vielä yöksi. Kiitos Aistille ja koko porukalle, jotka olivat kyseisenä iltana töissä!

Mahtava kokemus: Meidän luottopaikka. Aina saatu asiantuntevaa ja ystävällistä palvelua niin vastaanotossa, hoitajilta kuin eläinlääkäreiltä. Ainoa pieni miinus ahtaasta odotustilasta.

Negatiivinen kokemus: Kävimme 18,5-vuotiaan Ruusu-kissan kanssa lähetteellä pään magneettikuvauksessa torstaina 5.9. Lääkäri oli asiallinen ja mikä tärkeintä, käsitteli kissaani nätisti ja rauhallisesti. Jos jotain rakentavaa palautetta antaisin, niin olen ehkä tottunut saamaan hiukan laajemman ja kansankielisen selostuksen mm. diagnoosista, ja sen jälkeisestä hoidosta sekä suullisesti, että paperillisesti, ilman että tarkentavia kysymyksiä tarvitsee esittää itse. Valitettavasti kuitenkin joudun antamaan negatiivista palautetta vastaanoton toiminnan vuoksi. Toki klinikkaeläintenhoitajana tärkeintä on olla hyvä eläinten kanssa, mutta myös asiakaspalvelun laadulla on paljon merkitystä, jotta asiakas kokee olevansa tervetullut tällöin ja myös tulevaisuudessa. Respassa meidät vastaanottanut hoitaja oli hyvin ilmeettömän ja nuivan oloinen sekä paikan päällä, että myös myöhemmin puhelimitse ollessani huolissani siitä, että onko kissani alkanut heräilemään nukutuksesta. Minulle luvattiin alunperin ilmoittaa heti, kun kissa on hereillä, mutta niin ei oltu tehty. (Mainitsin tästä kyllä suoraan Ruusua hoitaneelle lääkärille, että aikaisemmin ilmoitus on tullut välittömästi, jos niin on luvattu). Hoitaja kyllä tarkisti puhelussa tilanteen ja vastasi tiedusteluihini, mutta tuntui siltä, että palvelu oli hyvin pakotettua ja kylmäkiskoista. Itsekkin entisenä asiakaspalvelijana koen, että tekopirteä ei tarvitse olla, mutta ei lähtökohtaisesti asiakkaalle pitäisi olla tyly. Ymmärrän myös klinikkaeläintenhoitajan työn raskauden, mutta sitä ei saisi heijastaa asiakkaaseen. Odotustila oli hyvin pieni ja ajoittain kovin täysi ja meluisa, jolle ei toki tilan puitteissa ole voinut paljoa mitään. Kotiutuksesta sai vaan kovin kiireellisen fiiliksen, vaikka tällöin palvelleet hoitajat tekivät kyllä tilanteen ruuhkaisuuteen nähden ihan hyvää työtä myös asiakaspalvelun osalta. Lukuunottamatta lääkärin rauhallista toimintaa vastaanotolla, jäi siis itselleni harmi kyllä sellainen fiilis, että meitä palveltiin päivystysajan ulkopuolisesta ajanvarauksesta huolimatta liukuhihnalla. (Olemme aikaisemmin asioineet myös päivystyksessä toisella klinikalla, ja siellä vastaanotto on ollut kuitenkin lämminhenkistä).

Mahtava kokemus: Ensimmäinen kerta täällä ja voin suositella! Lämmin vastaanotto ja asiantunteva palvelu. Tutkimustulokset ja jatkotoimet käytiin selkeästi läpi. Kiitos Aistille ja pidämme teidät jatkossakin mielessä.

Mahtava kokemus: Erittäin ammattitaitoista hoitoa. Ystäväni koira sai täällä nopeasti oikean diagnoosin ja sen mukaista hoitoa. Eniten lämmitti se, että magneettikuvauksia ym. tehdään myös viikonloppuiltaisin. Jos minulla olisi koira, tämä olisi sen luottopaikka.

Negatiivinen kokemus: Kukaan ei kertonut aikataulusta, jonotettiin 3h, ei päästy koiran mukaan, välillä istuttiin lääkärin huoneessa yksin ja ihmeteltiin, että missä mentiin..

Mahtava kokemus: Alansa parhaimpia tässä pk-seudulla, ei ole ollut yhtään valittamista palvelusta.

Mahtava kokemus: Neurologi Sigitas Cizinauskas hoiti koirani laajalla ammattitaidolla ja suurella sydämellä pitäen huolen myös miellyttävästä potilaskohtaamisesta. Minua kuunneltiin ymmärtäväisesti, ja hänen kommunikaatiostaan huokui avuliaisuus ja rakkaus eläimiä kohtaan. Häntä vahvasti suosittelen eteenpäin, jos lähipiirissä tulee tarvetta neurologille. Olen täysin samaa mieltä, että täältä löytyy Suomen paras neurologinen osaaminen. Hän on todellinen osaaja, täysi ammattilainen.

Mahtava kokemus: Saatiin asiantunteva vastaanotto, diagnoosi ja toimenpide. Eikä kyseessä ollut ihan pikkujuttu, vaan välilevytyräleikkaus. Selkeät kotiutus ohjeet ja lääkkeet mukaan. Nyt jo seuraavana päivänä huojuvien jalkojen varassa hetkittäin. Nyt ei muuta kuin kuntoutusta ja malttia, usko huomiseen. Kiitos " Ollilta Ollille".

Positiivinen kokemus: Eläinlääkäri oli mielestäni tylyn oloinen ja ylipäätään koko klinikan henkilökunnasta tuli sellainen fiilis sillä kertaa. Tuntui hankalalta keskustella eläinlääkärin kanssa. Yeensä koiran kanssa on saanut olla mukana pienissä, hereillä tehtävissä tutkimuksissa (verikoe, ultra), mutta täällä vievät eri huoneeseen koiran. Eläinlääkärit täällä taitaa hoitaa vaan oman tonttinsa eikä tee yhteistyötä eli jos koiralla on sekä sisätauti- että neurologian vaiva, joudut käymään eri lääkäreillä eri käynneillä, koska eivät ota lainkaan kantaa kuin omaan erikoisalaansa. Ell suositteli magneettikuvaa vanhalle koiralle, jolla on jo useampia sairauksia ja luultavimmin selkärangan rappeuma tms, jota ei kuitenkaan kannata lähteä enää leikkaamaan. Ei tuntunut ymmärtävän, että katsomme päivä kerrallaan ja päädymme eutanasiaan koiran voinnin/liikkumiskyvyn/kiputilanteen ja elämänlaadun mukaan. Klinikan odotustiloissa ois kehitettävää. Yks asia mikä on mun mielestä kummallista on, että neurologiaan erikoistuneessa paikassa on super liukkaat lattiat. Vois olla esim. jotkut helposti putsattavat kumimatot tms., ettei selkäsairaat potilaat liukastele. 3 tähteä kuitenkin, koska sinänsä lääketieteellinen ammattitaito varmasti on hyvä, on osaamista ja taitoa kuvantamiseen ja varmasti kirurgiaankin ja hyvät laitteet. Esim.nuoren halvaantuneen koiran veisin tänne varmaan. Tuntu vaan, ettei semmosta ymmärrystä omistajan näkökulmasta ollut.

Mahtava kokemus: Superhyvä palvelu päivystyksessä. Sain juuri sen avun minkä tarvitsin koiralleni ja niin nopeasti kuin tilanteessa oli mahdollista toimia. Nyt vain odotellaan paranemista hyvien ohjeiden kanssa. Kiitos Amanda, Jenni ja loput lauantai-illan tiimistä :)

Mahtava kokemus: Kiitos pelastivat mäyräkoiramme Mailan kohtutulehdukselta. Tietysti kallis leikkaus ja meillä ei ole vakuutusta mutta kovasti töitä tehneinä omistajina pystyimme kyllä hoitamaan kustannukset ja koira tietysti meille rakas. Toivotaan että Maikku paranee ja saamme vielä nauttia hänestä vuosia. Varmasti tuomme uudelleen jos jotain ongelmia tulee. Kiitos teille ja voimia muille karvakamuille että saavat hyvää hoitoa teiltä niinkuin Maila sai <3

Mahtava kokemus: Kävimme Mara koiran kanssa neurologin vastaanotolla. Olin varannut ajan koiralle magneettitutkimukseen. Lääkäri tutki koiran ja oli sitä mieltä, että magneettikuvausta ei välttämättä tarvitsisi tehdä. Hän kuitenkin kysyi meiltä haluammeko kuitenkin, että tutkimus tehdään ja me halusimme, että se tehdään. Meille ei todellakaan tullut tunnetta, että Aisti eläinsairaala vaan rahastaa ja tekee turhia tutkimuksia. Neurologi oli todella asiansa osaava ja ystävällinen sekä vastaanotto oli kiireetön. Olemme todella tyytyväisiä eläinsairaala Aistiin ja sen henkilökuntaan. Kiitos vielä koko henkilökunnalle.

Mahtava kokemus: Käytimme koiramme lääkäri Erikssonilla, joka oli niin rauhallinen, mukava ja erittäin ammattitaitoinen. Ihana hoitaja apuna. Käsittelyarka koiramme oli aivan rauhassa koko ultran ajan! Myös asiakaspalvelijat tiskillä tosi ystävälliset. Maya ja perhe kiittää❤

Mahtava kokemus: Vein mummokoiran neurologin vastaanotolle, ja saimme todella lämpimän vastaanoton. Lääkäri oli aivan ihana, huomioi sekä potilaan että omistajan todella hyvin! Neurologi tutki mummon päästä varpaisiin huolellisesti ja ajan kanssa. Jatkossa vien mummon Aistiin, jossa saa asiansa osaavaa ja empaattista hoitoa!

Mahtava kokemus: Asiantunteva henkilökunta jonka kanssa on helppoa asioida niin ihmisenä kuin eläimenä.

Mahtava kokemus: Päästiin nopeasti vilme yönä koiran kanssa päivystyksessä hoitoon ja koira pääsi tarvitsemaansa tiputukseen. Sekä hoitajan että eläinlääkärin käytös, kohtaaminen ja ammattitaito olivat ensiluokkaista. Kiitos!

Positiivinen kokemus: Käytimme kissaamme magneettikuvauksessa ja kaikki meni muutoin hyvin mutta, neurologia jotenkin ei tuntunut kiinnostavan vakava tilanne ollenkaan. Vaihtoehtoja jatkoa koskien kysyttäessä vain kohoteltiin hartioita muualta piti kysyä eläinlääkärin mielipide asiasta. Hoidon hintoihin nähden luulisi että yleiset tilat olisivat paremmassa kunnossa ja esim kissa ja koira potilaille omat odotus tilat.

Negatiivinen kokemus: Yhden kynnen poisto koiraltani maksoi 385€. Kun kyselin tarkennusta hinnasta ja sitä ei osattu tiskillä antaa, todettiin että "teillähän on vakuutus". Jäi todella rahastuksen maku hinnan ja tuon kommentin suhteen. Eläinlääkäri kuitenkin oli mukavan ja asiansa osaavan oloinen.

Mahtava kokemus: Ihan viimeisen päälle hoito. Päivystyspuhelimessa saa kysellä tyhmiä ja aina saa vastauksen. Sähköpostikyselyihin vastataan vähintään samana päivänä.Kiitos!

Mahtava kokemus: Surullinen käynti, sillä jouduin luopumaan rakkaasta Symppis koirastani.. Erinomaisen ymmärtävä ja sympaattinen eläinlääkäri..

Positiivinen kokemus: Olen vienyt oman koiran tänne sai apua ja koirani steriloitiin. Ja kissa sai apua sieltä myös. Voin sanoa että ainakin lääkärit ovat mahtavia täällä. Mutta on huonot puolensa täällä esimerkin että autolle ei ole juurikaan ikinä paikkaa. Pakkasilla se käytävä ulkona on aika liukas eikä siellä ole laitettu hiekkaa sinne, mutta en tiedä onko kenen syy? Toiseksi yksi koira sai epilepsia kohtauksen ja omistaja rupesi huutamaan apua ja kukaan ei auttanut heti koiraa ja omistajaa, vaan oma äitini nousi ja alkoi huutamaan että nyt apua ja heti! Että hoitajat ketkä olivat siinä paikalla tarvitsevat enemmän opetusta ettei he voi vain seistä shokissa! Mutta muuten porukka täällä erinomaisia!

Mahtava kokemus: Erittäin osaava ja empaattinen henkilökunta. En suostu käymään enää toisaalla koirani kanssa. ❤️

Mahtava kokemus: Meillä oli oikein hyvä eläinlääkärikokemus täällä, vaikka lemmikin sairastuminen on todella ikävää. Monilla näyttää olevan kuitenkin olevan huonompia kokemuksia, ehkä tämä riippuu eläinlääkäristä? Ainakin meitä auttanut eläinlääkäri Julija on todella empaattinen, auttavainen ja ammattitaitoinen, sain häneltä paljon tietoa ja hän vastasi ymmärrettävästi lukuisiin kysymyksiini koskien kissani hoitoa.

Mahtava kokemus: Ensimmäinen eläinlääkäri missä Pk-seudulla saanut palvelua missä lemmikkiä hoidetaan niin ettei ole vain rahastus ensimmäisenä mielessä. Todella asuantuntevat ja osaavat lääkärit mm. Ortopedi Tetti ja Neurologi Juliana

Mahtava kokemus: Joulupäivän yönä 25.12.23 veimme rakkaan koiramme viimeiselle reissulle. Saimme ihanaa ja ymmärtäväistä palvelua. Kiitos.

Mahtava kokemus: Ystävällinen henkilökunta. Tästä paikasta ei jäänyt rahastuksen makua, vaan asiat kerrottiin rehellisesti.

Negatiivinen kokemus: Kauhea. Aistin työntekija on tehnyt 4-5cm haava minun koiralle niskan alueella josta vuottaa verta. Selitystä ei ole koskaan tullut meille. Haava on infektoitunut ja Aisti sairaala ei otta vastuuta. Soitin ja sanoivat: "et voi tulla, olemme täynnä. Mutta, JOS MAKSAT PÄIVYSTYS KÄYNTI VOIT TULLA". Uskomatonta. Eli joudun maksamaan hoidon haavasta jotka HE ovat tehnyt minun koiralle? Lisäksi, Aistin omistaja/toimitusjohtaja puhuu epäasiallisesti puhelimitse. Menin toisen sairaalaan jossa saimme hyvää palvelua.